萬家燈火丨外賣小哥的送餐煩惱，被社區這樣解決了

手機一觸就放行！

外賣小哥的送餐煩惱，被社區這樣解決了

12月13日，日照大雪。東港區秦樓街道碧霞湖社區的一小區門口，外賣騎手張子傑撣了撣肩上的雪，掏出手機貼近門口的電子設備。

「妥了，這就登記好了，您請進吧。」門衛一邊說著，一邊按下了門禁解鎖鍵。

「你看，這個設備就是聽了我的意見裝的！」張子傑的語氣里滿是自豪，「跟閃付一樣方便，再也不用在北風裡填表等開門了。」

時間回到兩個月前。同一個門口，張子傑拎著快要超時的外賣，卻被門衛攔下進行手工登記。「要填自己的人名、手機號，還要寫住戶的姓名、門牌號，一套流程兩三分鐘，太耽誤送餐時效了，能不能更人性化點？」焦急中，他忍不住抱怨。

沒想到，這句隨口的「抽水」，被正在走訪的社區工作人員記了下來。

秦樓街道下轄260個小區，多數小區實行嚴格的出入管理。外賣騎手要快，小區安全要守，這道題怎麼解？

經過廣泛徵求意見和反復論證，秦樓街道決定以科技破解難題。碧霞湖社區黨總支書記戰文慧介紹，依託物業公司現有的彩恒雲智慧軟件開發基礎，優化管理流程，打造了數字化管理平台，實現騎手身份信息快速核驗、實時登記。

改變的不僅是進門的速度。轄區的「騎手之家」里，熱水、充電器、微波爐一應俱全，讓張子傑感受到了城市的暖意。「跑單累了，就來這裏歇歇腳。這些事雖小，卻實實在在解決了我們戶外工作者的剛需。」他感慨，這讓他感受到了被重視、被關愛。

三年前，二十多歲的張子傑來到東港區跑外賣。憑藉踏實肯幹的勁頭，他不僅在東港站穩了腳跟，還成了家、有了娃。如今，忙裡偷閑時，他會帶著妻兒去城市書房看書，去社區聽公益講座，或是坐公交逛遍城市角落。「不知不覺間，我已經喜歡上了這座有溫度的城市。」張子傑說。

這份歸屬感，讓他從「旁觀者」變成了「參與者」。如今，他有了一個新身份——「流動網格員」。送餐途中，他會留意小區里的安全隱患、設施損壞等問題，隨手拍下，反饋給社區，「我早就把自己當成了這裏的一份子。」

大雪還在下，張子傑的手機屏亮起，是新訂單的提示。騎上電動車，他又出發了。

（大眾新聞記者 丁兆霞 通訊員 盧立平 劉靜）