十方融海梨花教育楊楠：AI加持，將老有所學變為有溫度的服務

「每次聽到自己有進步，那種成就感無可替代。」今年66歲的孟惠芳年輕時曾在大隊開會時擔任主持人，退休後，這份熱愛重新被點燃。得益於「AI陪練師」，她從「連開口都缺乏勇氣」到越挫越勇，僅用70天就完成了453節基礎課程，朗誦已成為她退休生活中最明亮的色彩。

「新一代中老年群體的需求已從生存型轉向品質型，但文化養老相關產品和服務佔比仍較低，系統化、適老化、科技化的精神類產品還很稀缺——這既是短板，也是巨大的商機。」十方融海梨花教育CEO楊楠表示，梨花教育要打造一個陪伴式的文化素養智慧服務平台，幫助老人從容跨越數字鴻溝，在文化浸潤中實現自我更新、社會連接與價值再創造。

日前，新京報2025年度NEWS品牌樣本公佈，十方融海獲評NEWS年度AI+先鋒品牌。新京報記者專訪楊楠，試圖解答AI如何成為老年文教的「新基建」、重塑老年文教新生態這一課題。

打造銀齡群體專屬AI學習平台

我國已步入老齡社會。中國人口與發展研究中心預測，「十五五」時期我國老年人口將快速增長，規模將從當前的約3.1億人增加到2030年的3.9億人。如何「讓老年人共享改革發展成果、安享幸福晚年」是梨花教育一直在思考的問題。

楊楠表示，國家政策明確鼓勵以科技賦能老年人跨越「數字鴻溝」，共享現代社會成果。她分析，就行業發展趨勢而言，當前養老產業正從「物質保障」向「精神養老」轉型；同時，「新中老年人」群體擁有豐富的人生閱曆、可觀的可支配時間和強烈的精神成長需求，卻鮮有真正貼合其習慣、尊重其節奏的數字化服務。

記者瞭解到，目前梨花教育已完成品牌全新升級，新的slogan為「上梨花，享文化」，核心就是打造一個陪伴式的文化素養智慧服務平台，幫助用戶從容跨越數字鴻溝，在文化浸潤中實現自我更新、社會連接與價值再創造。

2025年，梨花教育推出梨花AI聲學學習機，通過深度適老化設計與大模型技術，將抽像的「智慧養老」和「老有所學」轉化為可感知、可操作、有溫度的具體服務，直接回應了「解決老年人運用智能技術困難」的迫切要求。

「我們的核心目標不是教育他們，而是為他們的美好生活賦能。」楊楠表示，梨花教育正是通過「AI+文化+適老化」，在傳授老年人技能的同時，參與構建一個包容、賦能、充滿成長性的老年友好型社會生態，讓每一位尋求綻放的長者可以自由擁抱科技。

記者瞭解到，作為文化素養智慧服務平台，梨花教育構建了「AI學習平台」，該平台實現了線上線下一體化服務覆蓋，並通過軟件與硬件的深度融合，打造出完整的學習生態。

這一平台包含三大核心部分：內容生態、AI軟件生態、智能硬件生態。在內容層面，梨花教育長期深耕中老年文化素養提升領域，從表達訓練、朗讀技巧，到文化素養提升、作品產出、線下研學展演活動，沉澱出系統化課程內容與教學方法，為AI訓練與智能交互提供了可複用的結構基礎，使學習機從內容播放工具轉向具備訓練能力的教學載體。

在AI軟件生態領域，梨花教育圍繞適老智慧服務，自主研發了一系列體系化軟件，涵蓋AI測評系統、AI導師、AI聲音陪練師等，構建起完善的軟件生態體系。

在智能硬件方面，梨花教育以AI聲學學習機為起點，並持續推進硬件形態的延展與升級。閱讀器、專業聲卡套裝、便攜式學習設備等，均可成為學習路徑中的重要補充載體，全面覆蓋客廳、戶外、教室、社交活動場所等不同學習場景。

數據顯示，截至2025年11月，梨花教育已累計服務2200萬+用戶。

AI與適老化雙重加持，讓老年人更易開口練習

「有的學員在面對真人的時候，會不好意思，羞於開口或者不願意暴露自己的短板。但是有了AI的陪伴，可以降低學員開口的心理門檻，更容易開口練習。再加上AI提供的鼓勵、陪伴，會更有利於學員堅持練習。」讓楊楠印象深刻的是有學員反饋，「AI就像自己的閨蜜一樣。」

梨花教育有一套完整的數據－分析－教研迭代－教學服務的閉環系統，「我們打造了‘三師模式’也就是AI導師、班主任和真人講師。」楊楠以聲音課為例說道，學員的每一次練習都會被AI測評系統拆解成多個維度進行分析，不僅是字音的準確度，還包括語流的順暢度、情感的飽滿度，甚至語句間換氣的合理性。

這些實時數據會生成兩份報告，一份是給學員的可感知成長報告，用鼓勵的語言指出進步與下一個小目標；另一份是同步至後台。「班主任和真人講師可以清晰地看到，自己負責的班級是否存在普遍性難點、某位學員在某一環節是否頻繁遇到障礙。AI解決了規模化診斷的問題，同時數據反哺教研迭代課程，優化服務。」楊楠如是說道。

「從用戶反饋來看，中老年群體對AI技術其實表現出很高的接受度和認同感。他們不會因為這是‘機器人’而感到冷落，反而很開心有這樣一個老師能夠實時答疑，隨時陪伴。」楊楠分析，接受度這麼高的原因之一在於，梨花不是讓學員去學習使用AI，而是讓AI自然地融入學員熟悉的學習和生活場景中。

據悉，在梨花的服務體系中，AI技術已貫穿「學習、練習、測評、答疑、創作、日常陪伴」全流程，為每位學員提供個性化的學習和陪伴支持。

比如，在「學與測」環節，學員針對課程內容提問，AI導師能結合具體知識點進行關聯解答。同時開放式測評能力可對學員的任意一段表達進行發音、流利度、情感等五維能力分析，生成詳細報告，「這得益於梨花教育自主研發的75種算法與專業聲音模型，確保了反饋的專業性。」

在更具價值的「創作」環節，AI導師能夠引導學員從零開始，逐步生成結構清晰、適宜朗誦的原創文稿，並自動分段、提供朗誦建議；變音與情緒調節功能，允許學員在錄製後調整音色與情緒強度，極大地降低了有聲作品創作的門檻。目前，該平台由AI創作生成的作品已超11萬份，滿意度達95.81%。

此外，獨特的「日常陪伴」設計，讓AI導師的角色超越了學習助手。學員可以與之分享生活瑣事、交流想法，系統則會以溫暖、共情的方式回應。

適老化是梨花教育的數字產品被老年群體順利接受的另一個秘訣。

楊楠表示，最好的適老化不是專為中老年人設計，而是設計得讓所有人都覺得好用，一切都要從用戶需求出發。在其看來，一款優秀的AI硬件產品須具備三個關鍵特質：精準，能切實解決學習痛點；有溫度，交互過程不冰冷；極簡，讓用戶上手零門檻。梨花AI聲學學習機採用了四喇叭、雙麥、12.7寸2K類紙屏等多項配置，同時聚焦中老年群體的操作習慣與生理特徵，對AI陪練等高頻功能一鍵直達進行了優化。

讓AI反饋更溫暖仍是最大挑戰

隨著銀髮經濟蓬勃發展，中老年興趣教育賽道持續升溫，如何構建自身壁壘成為各家爭奪市場的關鍵之一。

楊楠表示，面對老年教育賽道越來越多的競爭者，梨花教育的核心壁壘首先在於，AI技術的深度應用，「我們的AI不是通用模型，而是針對中老年學習場景深度調優的專用引擎。」同時，梨花教育打造了內容－技術平台－硬件－線下研學的生態閉環，構成了難以複製的綜合體驗。此外，深耕老年教育多年，梨花教育服務了超過2200萬中老年用戶，積累了海量的行為數據和深度洞察。「這些不僅僅是數據，更是與千萬用戶共同成長建立的信任。這是我們最珍貴的護城河。」

不過，楊楠也坦承，目前如何讓AI的反饋更具情感溫度和人文關懷也是其所面臨的一大挑戰，「這方面我們正在結合情感計算技術，讓AI的交互更擬人、更溫暖。」

對於未來，楊楠表示，梨花教育將緊密圍繞文化養老這一核心命題，將梨花教育這個中老年文化素養智慧服務平台做紮實。

「於產業層面而言，我們正處於文化養老產業的起始階段。」楊楠表示，國家積極推動，市場需求激增，然而優質供給卻嚴重不足。梨花的目標在於投身這一未來領域，紮實推進針對中老年群體的數字新基建工作，將「文化養老」這一熱門概念轉化為切實可行的企業乃至社會解決方案。

而在企業端，梨花教育的路徑堅定，就是打造一個有溫度的智慧服務生態，通過「線上線下一體化」服務以及「軟件硬件相融合的AI生態」，以AI技術在朗誦、聲樂、書法等藝術教育領域構建了系統化教學體系，讓更多銀齡群體老有所學，老有所樂。

新京報教育記者 楊菲菲

編輯 繆晨霞 校對 盧茜