宣稱可解決「各種私密小問題」，口服益生菌觸合規紅線

近年來，口服益生菌逐漸成為女性私護健康領域的熱門品類。記者調查發現，多款口服益生菌宣稱適用於炎症反復，白帶異常，瘙癢，黴菌等症狀，可預防和改善婦科炎症，其中不乏進口產品。

事實上，這些產品的真實「身份」為普通食品，部分跨境產品雖然在原產地取得了相關批文，但在國內並未進行保健食品的審批或註冊。專家指出，按照監管要求，這類產品僅能歸為普通進口食品，即便走跨境電商渠道按個人自用物品清關，也不能突破國內食品相關監管規定，其身份屬性與海外分類無關聯。宣稱產品可抑菌，適用於女性炎症反復、白帶異常等情況，已觸碰合規紅線。

此外，多個商家在銷售產品時給出「你體檢 我報銷 不滿意 我退款」等承諾。律師表示，這種承諾屬於廣告內容，若該廣告內容具體確定包含足以形成合約的核心條款且表明受約束意圖，則該廣告屬於要約，該承諾屬於合約條款，商家不履行承諾即構成違約，需承擔繼續履行、賠償損失等責任。若商家明知無法兌現仍然承諾則為虛假宣傳，可能構成欺詐。

多款益生菌宣稱可改善婦科炎症

「你是不是被各種各樣的私密小問題（坐立不適 顏色異常 私密處黏糊 尷尬異味）困擾多年？」在某電商平台的PROBACLAC海外旗艦店，一款PROBACLAC蔓越莓女性益生菌膠囊的產品介紹影片中提到上述內容，並介紹該產品可調節女性私處菌群平衡，緩解私處反反復複總不好的問題。店舖圖片中還稱可「預防焱焱」（焱焱代指炎症）。

1月29日，記者就產品適用情況諮詢店舖客服，對方表示這款益生菌主要針對女性私護各種煩惱，久坐不適、潮濕黏膩、尷尬氣味、顏色異常、經常熬夜加班、飲食不規律、免疫力下降菌群失衡的人群，補充有益活菌。在記者詢問炎症是否適用時，店舖客服又稱產品主要針對細菌性陰道炎，效果會更好。

在多個商家口中，益生菌產品都可解決多種女性私密健康問題。1月下旬，在某電商平台的Gynable海外旗艦店，潔妮貝女性口服益生菌的介紹中也提及「私密清爽 菌群平衡」及「久坐癢癢 努內濕黃 反復失衡」等多個場景，同時提到多種女性私密健康問題，包括細菌、黴菌、高低危、瘙癢味重、皮膚衰老/敏感、代謝下降。商家還通過圖片展示「菌群失衡會綁架你的私密/皮膚/代謝」，包括「瘙癢味重、親密不適、尿路*染」等。1月23日，店舖客服介紹，這款口服益生菌有助菌群平衡和免疫提升，對炎症反復，白帶異常，瘙癢，黴菌，HPV等都適合，並表示「特別適合努內（代指內褲）發黃黏膩、瘙癢異味、炎症反復、噓噓鑽心疼痛、HPV高低型指標差，體重上漲，炎症痤瘡/敏感肌，孕期哺乳期一樣可以選擇。」

類似的情況還出現在養妍坊旗艦店，在介紹蔓越莓益生菌時，店舖也提到「尿頻、夜尿增多，起夜不斷」「白帶異常 下身瘙癢」「泌尿感染 痛苦難堪」「尿痛和排尿困難情況」，並稱私密花園菌群失衡讓人心煩意亂，以圖片配文字的形式提到「刺撓難忍」「灼熱干痛」「分泌異常」「氣味難掩」「如廁不適」等表現。為了突出產品的優勢，店舖將產品與藥物等作對比，並配圖「長期服用藥劑 容易出現耐藥性 副作用大」「‘花園’護理液 破壞酸堿平衡 有害菌乘虛而入」「服用抗生素 壞菌益菌都消滅 情況加重」「衛生護墊 透氣性差 易滋生壞菌」。

1月29日，店舖客服介紹，這款產品「主要作用是保護泌尿系統，預防和改善婦科炎症（如：尿頻尿急尿痛，豆腐渣，白帶異常異味，瘙癢，小腹，陰道炎，盆腔炎等婦科問題）」。

真實「身份」多為普通食品

新京報記者調查這些產品的真實「身份」發現，上述PROBACLAC蔓越莓女性益生菌膠囊和潔妮貝女性口服益生菌均為跨境商品，電商平台信息顯示，PROBACLAC蔓越莓女性益生菌膠囊銷售主體為Sanjiu Healthy World Company Limited。PROBACLAC海外旗艦店客服表示，PROBACLAC蔓越莓女性益生菌膠囊原產地加拿大的標準與國內不一樣，產品在國內不屬於保健品，暫未取得「藍帽子」（保健食品標示）。但客服並未向記者提供企業海外官網，僅建議自行查詢。

Gynable海外旗艦店的客服則表示，潔妮貝女性口服益生菌不含藥物成分和激素成分，為膳食補充劑。電商平台信息顯示，該跨境進口商品銷售主體為Fromtmed Health Industry Co.Limited。在記者的要求下，客服發來了企業的海外官網鏈接。記者登錄發現官網並沒有上述口服益生菌產品，客服稱「現在官網缺貨了，暫時無法購買下架了。」

根據現有法規，跨境膳食補充劑在國內仍為普通食品。北京中醫藥大學法律系教授丹恩勇表示，此類產品在海外定位為膳食補充劑，但在國內無保健食品備案或註冊，無「藍帽子」資質，按照國內監管要求，僅能歸為普通進口食品，即便走跨境電商渠道按個人自用物品清關，也不能突破國內食品相關監管規定，其身份屬性與海外分類無關聯，客服自稱「膳食補充劑」不具備合規效力，更不屬於可宣稱抑菌、治病功效的藥品或醫療器械。

基於此，商家宣稱產品可抑菌，適用於女性炎症反復、白帶異常、瘙癢、黴菌及HPV感染等情況，已觸碰合規紅線。我國法律明確，普通食品嚴禁宣稱疾病預防、治療功效，抑菌、改善婦科炎症等表述均屬於藥品專屬宣稱範疇，該產品無國藥準字等相關資質，此類宣傳涉嫌非藥品冒充藥品。

丹恩勇進一步表示，該行為存在多重風險，商家或將面臨責令整改、沒收違法所得、罰款，情節嚴重會被吊銷營業執照等；消費者可憑訂單、宣傳截圖、客服話術等證據，通過12315等渠道投訴維權，主張退一賠三。商家需刪除違規宣傳、明確產品屬性，或補充對應合規資質，才能合法銷售。

養妍坊旗艦店銷售的蔓越莓益生菌，事實上是一款壓片糖果。記者諮詢產品是否為保健食品時，店舖客服表示產品為藥食同源的膳食營養補充劑，且沒有副作用和依賴性。但產品外包裝明確標示【產品類型】為壓片糖果。外包裝標示產品執行標準為SB/T 10347，經查詢，該標準現行有效版本為SB/T 10347-2017，執行該標準的產品分類為糖或糖替代品/食品、飲料和菸草製品/巧克力、食糖、甜品和糖果產品/糖果。

北京國楓律師事務所合夥人王蒙表示，根據《中華人民共和國食品安全法》規定，食品、食品添加劑的標籤、說明書不得涉及疾病預防、治療功能。《中華人民共和國廣告法》也規定，除醫療、藥品、醫療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，並不得使用醫療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫療器械相混淆的用語。若商家將壓片糖果這類普通食品宣傳為具有疾病預防、治療功效的膳食營養補充劑，顯然違反了上述法律規定。

就產品宣稱的功效是否有相關證據予以支撐等問題，1月29日，記者也向該產品生產商安徽徽百堂健康產業有限公司所屬的徽百集團發去採訪提綱，截至發稿，未獲回應。據公司官網，成立於2021年的安徽徽百集團，專業從事營養保健食品及特殊膳食生產、研發、銷售、OEM代加工、健康產業開發。

商家承諾「你體檢 我報銷」

律師：承諾屬於廣告內容

不少益生菌產品的銷售「套路」之一，是對效果的承諾。在Gynable海外旗艦店，店舖承諾「2週期無改善 全額退款」，並給出了階段性的效果，即「每天1粒 菌群平衡吃出來 一個月瘙癢味重↓ 兩個月菌群穩定 三個月菌群平衡 私密無憂」，還提示「你體檢 我報銷 不滿意 我退款」。

PROBACLAC海外旗艦店也給出了類似承諾，即為消費者「製定」了補菌週期方案，對輕度、中度及重度人群分別給出了不同的週期用量，並明確「科學建議調理時間至少3個月」。商家提及「抗炎計劃」，即「3盒無效 全額退款」。具體來看，消費者提供下單後7日內的檢查單（檢查項：白帶常規/陰道微生態檢查），檢查服用至少一週期（3盒），最多允許下單後100天內吃完。如滿意，可評價領取報銷檢查費（≤150元）；如複查單（服用一週期後7天內的檢查單）數值未變化，退3盒實付款。

記者在電商平台搜索發現，多款產品都給出了類似的療效承諾。王蒙表示，這種承諾屬於廣告內容，若該廣告內容具體確定包含足以形成合約的核心條款且表明受約束意圖，則該廣告屬於要約，該承諾屬於合約條款，商家不履行承諾即構成違約，需承擔繼續履行、賠償損失等責任；若商家明知無法兌現仍然承諾則為虛假宣傳，可能構成欺詐。

新京報記者 張秀蘭

編輯 王鹿

校對 柳寶慶