為了百姓歡樂祥和過大年

湖南常德河街春秋廣場，小朋友在挑選糖畫。新華社發

顧客在江蘇泰州海陵區一家超市內購物。新華社發

青年誌願者在貴州遵義開往陝西延安的高鐵上給旅客表演節目。新華社發

編者按

年味，漸漸濃起來。一個歡樂、平安、祥和的春節，是老百姓此時最大的盼頭。

物資供應是否充足？商品價格是否平穩？交通出行是否順暢？消防安全是否過關？供電供暖是否無憂？「小事」不小，關乎這個年過得怎麼樣。

春節前夕，我們走進一線，看看各地區各行業如何加強民生保障。

穩住「菜籃子」

柴米油鹽是天大的民生

講述人：甘肅蘭州市城關區商務局局長 李文

每逢春節等重要節日，確保市場供應充足、價格平穩，是我們商務部門的頭等大事。最近，我和同事們跑得最勤的，就是各大批發市場、超市和菜市場。

我們城關區常住和流動人口約220萬，佔蘭州市總人口近一半。可以說，穩住了城關區的「菜籃子」「米袋子」，全市節日市場的基本盤就穩住了。這份沉甸甸的責任，讓我們每逢佳節加倍用心，不敢有絲毫鬆懈。

保供，首先得心中有「數」。我們依據科學測算，明確了全區每日基本的糧食、肉禽蛋、蔬果等生活必需品的需求量；再通過走訪摸排，確保全區生活必需品總體庫存充足，供應鏈暢通，能夠滿足轄區居民的節日需求。

我們還構建了從源頭到社區的保供體系。一級批發市場是「主動脈」，二級市場是「分流樞紐」，眾多的社區菜店、便民商超則是城市供應肌體的「毛細血管」。我們督促重點商超和菜市場充分預估節日銷售情況，加大採購力度，特別是增加優質、特色商品的備貨，按照生鮮類可銷售2至3天、米面油等可銷售10至15天的標準儲備庫存，確保應急狀態下調得出、用得上。

像北龍口這樣的大型批發市場，是保障供應的關鍵環節，我幾乎每三天跑一回，瞭解這裏的蔬菜供應情況。春節前夕，這裏單日蔬菜交易量近4000噸，不僅能充分保障城關區的需求，也能有力支撐蘭州主城四區的供應。

節日保供，最難的是應對不確定性。目前，蘭州市民的蔬菜多來自山東、河南等地，最怕雨雪冰凍天氣影響運輸。我們總是提前分析天氣、交通及產地供給情況，未雨綢繆。同時，實地走訪全區菜市場、商超和便民市場，檢查運營，排除隱患，確保節日期間「終端網絡」的暢通與安全。

價格穩定，離不開「雙保險」：一方面，政府儲備物資是應對突發情況的「壓艙石」；另一方面，我們建立了線上監測機制，對選取的樣本點進行動態跟蹤，再使用數據研判市場態勢，讓保供決策更加科學。

為了讓充足的菜蔬果品更快、更實惠地抵達市民餐桌，我們主動當好「聯絡員」，一邊組織商超與批發市場高效對接，一邊鼓勵市場方推出價格補貼，讓終端菜價更平穩、菜品更新鮮。如今，線上採購已成為許多家庭的習慣。我們積極支持傳統批發市場與主流電商平台合作，完善配送鏈路，為市民提供更多便捷、安心的選擇。

我們始終惦記著社區里的特殊群體。對於社區內的殘疾人、高齡老人，我們通過社區網格，聯動多方力量，確保上門送菜、代買代購等服務落到實處，讓節日的溫暖不遺漏任何一人。

柴米油鹽雖小，卻是天大的民生。守護平凡的煙火氣，讓市民安心享受節日團聚的溫馨，是我們最大的願望和榮耀。對於即將到來的春節，我們將繼續用心用情用力，紮實做好保供穩價各項工作，守護千家萬戶的團圓與幸福。

築牢防火牆

讓家家戶戶住得更安全

講述人：江蘇南京市鼓樓區鳳凰街道綜合行政執法和安全生產監督管理辦公室副主任 鞏誌浩

臨近春節，燈火照萬家，消防安全須格外重視。天井、樓道是否堆放雜物？地下室、架空層是否有電動單車違規停放充電？消防設施設備是否完好有效？每一天巡查、每一次勸導、每一處整改，都是為了守護好一方平安。

在我們鳳凰街道，每棟居民樓都有一份專屬的「消防安全檔案」。過去，提到消防安全隱患，往往說不清楚點位和原因。去年，我們花了大半年時間，為轄區內全部95個住宅小區的每一棟樓建立「安全檔案」。有了安全檔案，每處風險點都一目瞭然，排查起來清楚了不少。

鳳凰街道位於南京老城區，人口稠密、業態複雜，老舊小區多、「九小場所」密，在火災隱患排查整治上面臨很多困難。這裏有不少20世紀八九十年代建的多層住宅，缺乏現代化的室內消防設施，消防通道常被雜物「霸佔」，許多居民裝的是全封閉、外凸式的防盜窗，一旦失火，就如同一個「鐵籠」，成為救援的阻礙。

針對外凸式防盜窗的「拆窗破網」行動，刻不容緩。我們聯合社區挨家挨戶摸排勸導，把焊死的鐵窗改成可開啟的「生命之窗」。有些老人一開始不理解，我們就反復講案例、說道理，最終完成了改造。我們還在有風險的樓梯間加裝電動單車阻停裝置，配上醒目警示標識，堅決把電動單車「請」出樓道；95個住宅小區全部建成「微型消防站」，由物業、社區、誌願者組成隊伍值守，消防安全有了「前哨站」。

摸排安全檔案的過程中，我們發現老舊小區存在道路狹窄、消防車進出難的問題。萬一發生火災，消防車「進不去、停不下、靠不近」，怎麼辦？大家用「鐵腳板」走出了95個住宅小區的消防車最佳行進路線、專用停靠點，和每一個室外消火栓的具體位置。圖紙初稿經由區消防大隊審核後，張貼在各個小區的出入口，成為轄區消防站的「導航圖」。

火災初起的「黃金3分鐘」是救命的關鍵，如果能滅早、滅小，就能更大程度保障居民的生命財產安全。我們在全市首創「安全巡查—快速處置隊」，這是一支24小時備勤的專職隊伍，熟悉街巷，靈活機動，並與市119報警指揮中心聯動。自2025年8月成立以來，處置了33起警情。

記得去年秋天，鳳凰西街一居民家因冰箱線路老化起火，濃煙瀰漫。快速處置隊在3分鐘之內趕到，用隨車滅火器迅速撲滅明火，隨後將現場移交給消防隊員，協助警戒疏散。這早到的「黃金3分鐘」，很可能就避免了一場更大的災害。雖然這支隊伍並非專業消防救援力量，但是他們在初期開展的火災撲救、人員疏散等任務，為後續專業救援爭取了時間。

我深深感覺到，這幾年，保障消防安全的理念，經歷了從被動應對向主動預防、從單點整治向系統防控、從政府主導向社會共治的轉變。現在，居民常對我們說「住得越來越安全、越來越踏實」，這就是我們最大的欣慰。

護航團圓路

確保每一次歸程都順順利利

講述人：廣州新塘站客運值班員 楊旭

這是我從事客運工作的第15個年頭。每到年關，站里的節日氣氛一日比一日濃——行李的拖曳聲、天南地北的鄉音，彙成一片特有的喧騰。對我們來說，此刻的民生保障，就是讓每個想回家的人，都能順順利利踏上歸途。

我們站的客流像潮汐，有規律，但每年「浪頭」都不一樣。從去年11月開始，我們就化身「預報員」，預測客流量。我們會仔細分析過去兩年的售票數據、節前務工流調查問卷，還要跟周邊各大工業園的人力資源部門保持聯繫，摸清企業放假時間，從而預判出行波峰。數據擺上案頭，就是一份沉甸甸的運力申請報告。

然而，光有車還不夠，得讓車「跑」在需求的最前頭。廣東外來務工人員多，學生流、探親流、旅遊流又疊加在一起，運力調配猶如在方寸之間下棋。針對廣深莞「鍾擺式」的通勤族，我們把城際列車公交化，高峰期密度達到每十分鐘一班，讓乘客像坐地鐵一樣坐高鐵。到了春節前一週的絕對高峰，我們會把「夜間高鐵」的潛力發揮到極致。我記得，有一趟開往贛州的夜間車開始檢票時，一位大叔提著行李，咧著嘴對我說：「女生，這車時間好，下工收拾一下行李就過來坐車，不耽誤明天白天走親戚。」那一刻我明白，我們精心計算的時刻表，切中的正是老百姓心裡那本最實在的「生活賬」。

人潮真正湧來時，站房再大，也怕「淹沒」了那些最需要幫助的身影。這時，我們的「紅飄帶」服務，就成了湧動人潮中一根溫暖而堅韌的橋樑。它不僅僅是一張書籤、一個袋子、一張卡，更是一套精準響應重點需求的機制。面對上百人的務工團體，我們提前對接，開闢專屬進站通道，安排專人舉牌引導，讓他們從集結到上車，一路順暢無阻。對於攜家帶口的「家庭流」，那張小小的愛心服務卡，能瞬間激活一條從進站、安檢、候車到乘降的「綠色通道」。

但站台上的故事，從不會按劇本演繹。應對意外的底氣，來自日複一日地演練。就在不久前，我們組織新入職員工在售票廳里搞了一場「真刀真槍」的演練。模擬售票系統突然癱瘓、自助機集體「罷工」、窗口前排起長龍……那場面，跟真的沒兩樣。一張張年輕的面孔，從最初的緊張，到後來能快速排查故障、引導和安撫旅客，盡顯沉穩。

保障民生，鋪就溫馨旅途，從來不是抽像的口號。它就是這一根飄動的「紅飄帶」，繫著安全，繫著效率，更繫著我們對每一位旅客的尊重與祝福。站在廣州新塘站明亮的燈光下，我和我的同事們，願永遠做這壯闊歸途上那群最專注的守護者。

保供電穩定

不畏嚴寒守護萬家燈火

講述人：國網黑龍江省電力有限公司漠河供電公司北極供電所所長 呂建生

冬夜的北極村，燈火閃耀，人聲鼎沸。歲末年初，全國各地來「找北」「追光」的遊客越來越多。看著這熱鬧的場景，我心中滿是成就感。

北極村地處祖國最北端，冬天潑水成冰，室外氣溫常常低至零下40攝氏度。這幾年，伴隨冰雪遊走熱，北極村遊客絡繹不絕。我們供電所承擔著北極村1000多戶居民、商戶和景區單位的供電保障任務。作為電力人，我和同事們深知，嚴寒中的每一度可靠電能，都關乎鄉親們的生活冷暖，關乎遊客的體驗與安全。

為確保供電穩定運行，在重要節假日前，我們會對北極村附近20多公里的10千伏配電線路開展巡護。架設在野外山林里的配電線路只能徒步抵達，要趕在天黑前完成巡線，就得抓緊一切時間，我和同事6點便從供電所出發。林子積雪過膝深，我們深一腳、淺一腳，一邊蹚路，一邊觀察導線鬆緊情況，測量每根電杆上的接點溫度。到了中午，吃飯靠麵包和礦泉水對付一口，水要是凍住了，就直接抓把雪來解渴。一天七八個小時走下來，帽子、眼眶掛滿了白霜，而手腳、耳朵不小心凍傷，對我們來說更是常有的事。

除了巡檢線路、備品備件，我們還重點走訪村里的民宿、賓館、景點，挨家挨戶進行用電「體檢」，排查線路設備安全隱患。每逢重要節假日，我們會駐守在供電所，手機24小時不關機，誰家燈不亮了、插座不好使了，只要一個電話，「馬上到、馬上修、馬上好」。

近些年，邊境地區電力設施越來越完善，用電的可靠性有了極大提升，但我們的工作並沒有閑下來。這不，前幾天村民王東山找來，說家裡想開個早餐店。一收到他的用電申請，我們立馬上門勘察，逐一統計好電氣設備的容量數據，根據需求匹配了電表和開關，沒幾天就給店裡通上了電。

前不久，我將新用戶的線路設備，畫進了記錄全村電網信息的「線路搶修指南」。往前翻翻，過去一年，北極村的電網圖又延伸了好幾公里：新建的文旅地標神鹿極光館開門迎客，30多戶民宿進行了升級改造……能夠用自己的專業為全村發展添一份力，讓大家用上安全電、穩定電，享受到便利的生活條件，再苦再累都值得。

（項目團隊：本報記者 陳海波、丹恩暉、王冰雅、尚傑、蘇雁、吳春燕、張士英、趙家寧 光明網記者 姬尊雨 本報通訊員 周超瑜、孔嘉和）