經濟熱點快評｜防範「說走就走」背後的金融風險

近日，金融監管總局聯合市場監管總局、中國人民銀行，對攜程旅行、高德地圖、同程旅行、飛豬旅行、航旅縱橫、去哪兒旅行等6家出行平台企業進行約談。約談直指上述企業在與金融機構合作開展借貸業務的三大問題：一是不得使用誤導性宣傳用語，要求規範營銷行為；二是清晰披露貸款機構名稱及信貸產品信息，並向借款人明確提示理性借貸；三是暢通客戶投訴渠道，及時回應並妥善處理消費糾紛，著力提升服務品質，切實保障消費者合法權益。

當旅行變得更加便捷，成就更多「說走就走」，背後隨之增加的金融風險也應引起警惕和審視。在臨近春節的出行高峰中，金融監管部門出手強化規範平台借貸業務，及時助力保障消費者權益，也顯示出金融監管的持續升級。金融監管不僅局限於金融機構，也穿透至參與金融鏈條的平台企業和使用場景，有利於從源頭對各類潛在金融風險及早發現和處置。

近年來，出行平台憑藉高頻消費場景和龐大用戶基礎，已成為消費金融服務觸達借款人的重要渠道。有的平台企業與銀行或消費金融公司合作發展「助貸」業務，有的平台自己成立小貸公司，通過出行場景中嵌入金融服務提升消費者出行意願和能力。

但這一發展過程中出現了各類亂象。有的平台在支付頁面預設勾選「分期優惠」「先用後付」，用「0息」「立減」等話術吸引用戶，卻對貸款性質、真實利率、徵信影響避而不談，實測綜合成本甚至觸及監管紅線。有的平台將消費者隱私數據提供給第三方催收機構，導致消費者信息泄露、受到催收騷擾。這些信息披露不充分、誤導營銷等問題容易使消費者在不知情或者不充分瞭解風險的情況下籤下借貸協議、做出借貸決策，「背上」金融風險。

真正的服務，是讓用戶看得清、選得明。此次約談給這些平台企業敲響警鍾：只要嵌入金融功能，就必須遵守金融規則，所有金融服務都應以清晰透明為前提，以尊重消費者知情權和選擇權為底線。平台企業只有將保護消費者權益放在首位，把借貸場景業務從一味追求「流量變現」轉為合規導流，集中精力做強出行服務主業，才能推動行業長期健康有序發展，讓更多消費者增添「說走就走」的底氣。