春節，他們承包了這些「委託」

大紅的灑金紙上，墨跡未乾的「福」字被一雙雙舉起的手爭相接走；代收的快遞摞成小山；緊急送獨居老人就醫……春節，社區管家卻比往常更忙。這些微光，連成萬家燈火的底網。

首開城運集團提前在社區懸掛大紅燈籠、張貼「福」字，營造溫馨和諧的節日氛圍。

溫度：從服務到陪伴

年味不止於熱鬧，更落於關懷。很多社區將獨居老人、留守住戶作為節日關懷的重點對象。為了讓遠方的子女放心，首開城運集團馨港莊園項目部快速響應留守失能老人求助。只要物業值班求助電話響起，管家馬上去敲開老人家門，從緊急送醫到平安返家，全程陪伴護送。而在首開城運集團所屬首華物業大屯項目部，還為獨居長者建立特別「關懷檔案」。

萬象服務也牽掛著社區長者群體。工作人員常攜血壓計入戶，為老人測量血壓、耐性叮囑。更聯合衛生服務站，將物業空間變為臨時「健康驛站」，讓老人在樓下即可完成基礎體檢。

春節前，萬科金域華府物業團隊關注到小區留守老人春節期間缺乏照料，在園區設置磨刀和剪子點位，現場為老人磨刀具。同時管家上門為行動不便的長輩送上定製的春聯和福字。

75歲的張奶奶說：「孩子們不在身邊，物業想著我們。磨好的剪刀用著順手，春聯一貼，家裡立馬有了年味兒！」

萬科物業設置磨剪子點位，現場為老人磨刀具。

春節前夕，北京鏈家與街道社區工作人員組成慰問小組，深入龍博苑、龍澤苑東岸、龍華園、西什庫、什刹海、宏彙園、四道口等社區，為困難家庭、高齡或孤寡老人以及殘疾人等2800戶特殊家庭送去春聯、大米等新春慰問品。

北京鏈家在歐陸經典舉辦社區活動。

託付：跨越千里的信任契約

為了讓返鄉的業主安心過年，物業管家們推出了多項貼心的委託服務。寵物照料、綠植養護、快遞代收……這些看似瑣碎的「春節委託」，正在被物業管家承接。

招商物業工作人員化身「臨時家長」，一些愛寵、懂寵的員工組成專職服務團隊，從入戶戴鞋套、按囑投喂，到清理食盆、換水添糧，製定了詳細的服務流程和規範。他們會觀察寵物的狀態，檢查飲食飲水情況，按業主囑託控制喂養時間與份量。更會抽出時間陪伴寵物玩耍。對於膽小的寵物，他們耐性互動，逐步消除「毛孩子們」的恐懼與不安。