2026新春走基層丨廟會客流高峰下的地鐵「護航人」

農曆正月初一，北京地壇廟會熱鬧開場，受2026年春節期間地鐵雍和宮站採取封站措施影響，不少遊客都需要從鄰近車站通行，從上午10點起，正對地壇公園北門的5號線和平里北街站客流量明顯攀升。

引導乘客進出站順暢

「到今天中午12點，和平里北街站的進出站量已經超過1萬人次。」面對數倍於平日的客流壓力，惠新西街南口站區黨支部書記杜爭早已進入狀態。作為一位在5號線工作多年、對片區極為熟悉的「老地鐵人」，這樣繁忙的景象並不陌生，他負責的站區涵蓋北新橋、雍和宮、和平里北街等多個關鍵車站，也都是春節期間保障的重點。

杜爭告訴記者，他們將車站分為站台、站廳和出入口三層，在每一層都部署了足夠的工作人員，通過現場引導、導向標識和廣播提示進行全方位宣傳疏導，確保乘客從下車到出站流程順暢，避免人流交織和擁堵。

疏導策略講求動態與精細。針對廟會客流「上午出站多、下午進站多」的明顯特徵，車站在離公園最近的出入口實施了分時段管理：上午高峰採取「只出不進」，讓遊客快速離站；下午則在站外安排大量人力，引導和分散進站客流，防止入口擁堵。

截至上午12點，進出站客流量突破1萬人次，與往年同期相當。「對和平里北街站來說，正月初一因雍和宮封站時間較長，帶來的壓力最為集中。」杜爭說。

增派專職疏導員和誌願者

在龐大的客流量中，還有不少是來京遊玩的外地遊客，對北京地鐵的相關刷卡掃碼流程不是非常熟悉。

為此，車站在出站閘機等處增派了2至3名員工，並配備了專職客流疏導員和誌願者。所有人員在節前均接受了針對性培訓，以便能準確、清晰地回應遊客高頻問詢——比如「哪個口離廟會近」「如何去往其他廟會或景點」以及線路換乘等問題。

記者注意到，車站的保障力量十分充沛，在各個崗位上均有人員值守。除本站的員工外，還有專職客流疏導員以及十餘名誌願者，總計約四五十名工作人員分佈在地面與地下的各個點位。

「春節期間來地壇廟會的很多遊客都會從和平里北街站出入，我們也增派了工作人員，保障好市民遊客平安出行。」站區技術助理桑治雪從早上開始就一直在車站內外忙碌，她如同一個「流動支援點」，在閘機引導、人群疏導和重點幫扶等任務間靈活補位。

「您別著急，咱們通過無障礙平台進站」「這個設備下降會比較慢，您不用擔心安全問題」，上午11點，站務員閔寧在服務常規客流的同時，也時刻關注著特殊乘客的需要。今天上午，接連有乘坐輪椅的乘客進出車站，閔寧和同事便全程護送，利用無障礙平台平穩接力。

在地面出口處，客流疏導員許會俠也正在招呼著逛廟會的遊客往前走，不要停留，聲音清晰洪亮。「往前走就是地壇廟會！」「請大家注意腳下台階，帶好小朋友！」每逢大客流出站，她都要不斷重覆著指引，並提醒帶小孩推嬰兒車的乘客注意安全。

春節期間部分地鐵站封站封口

根據安排，春節期間，北京部分地鐵站採取封站、封口措施。

2026年2月17日首班車至18時，2號線、5號線雍和宮站封閉，封閉期間各次列車通過不停車，雍和宮站停止2號線和5號線換乘。

2026年2月15日至2月16日、2月18日至2月23日，雍和宮站F口每日7時30分至17時封閉。

2026年2月15日至2月23日，2號線前門站A口全天封閉，1號線八通線天安門東站D口每日首班車至15時封閉。

2026年2月19日至2月21日，1號線八通線天安門東站A口每日首班車至8時20分封閉。

新京報記者 裴劍飛

編輯 張樹婧 校對 柳寶慶