全國人大代表李鴻彬建議：整改或下架「假適老」產品，嚴管「青少年模式」

現代快報訊（通訊員 寧人宣 記者 盧河燕）掃碼付款、線上掛號成了常態，但也難住了不少老人；而另一邊，孩子從小就接觸手機、電腦，容易沉迷玩遊戲、刷短影片，還可能引發社交障礙、學業荒廢。如何正視「一老一小」的數字困境？2026全國兩會期間，全國人大代表、南京外國語學校副校長、中學正高級物理教師李鴻彬建議，構建全齡友好數字社會。對「假適老」產品堅決要求整改或下架，強製要求網絡平台上線真正有效的「青少年模式」，發揮剛性約束。

國家統計局數據顯示，截至2025年底，我國60歲及以上老年人口達3.2億人，佔總人口的23%。數字時代下，不少App的「長輩模式」雖然已經做到大字顯示，但卻保留大量廣告彈窗、操作流程複雜難上手，並未真正貼合老人需求。李鴻彬建議，全面推行智能產品與服務適老化改造，設立便捷的「長輩模式」切換入口，建立第三方評測和「紅黑榜」制度，對「假適老」產品堅決要求整改或下架；鼓勵企業設立「老年用戶體驗官」，讓老年人參與產品設計，讓智能設備真正適配老人的使用習慣，做到看得清、用得順、保安全。

李鴻彬建議，政策層面要牢牢守住民生 「兜底防線」。當前，銀行辦理業務、醫院就診、公交地鐵出行、政務大廳辦事等場景，也已大量普及智能設備。他建議，上述場景應保留線下辦理通道和人工服務，同時建立常態化監督機制，確保線下服務真正方便老年人，切實解決老年人在運用智能技術中遇到的實際困難。

社會層面，凝聚幫扶合力。依託社區服務中心、老年大學、養老機構等陣地，建設「社區數字學習中心」，引入誌願者開展「數字助老」結對幫扶，提升老人防範網絡詐騙的能力，教他們識別網絡詐騙，避免上當。同時弘揚家庭「數字反哺」，讓年青人耐性指導長輩使用智能手機，成為新時代孝親敬老的重要內容。

與老年人「不會用」的困境不同，少年兒童面臨的是「用不好」的風險。李鴻彬建議，嚴格落實《未成年人網絡保護條例》，開展專項執法檢查，製定統一技術標準，強製要求網絡平台上線真正有效的「青少年模式」，在內容過濾、時長管控、消費權限、社交功能等方面發揮剛性約束。「對那些違規推送不良信息、誘導未成年人沉迷的平台，要依法從嚴處罰，形成有力震懾。」

在投訴處置方面，李鴻彬提出，要建立統一的未成年人網絡投訴平台，要求平台設置醒目的「一鍵投訴」入口，簡化流程、限期反饋，讓侵害未成年人權益的行為能夠被及時發現、快速處置。此外，在教育和醫療層面形成保障。李鴻彬建議，將網絡素養教育納入中小學課程體系，引導未成年人科學、理性上網；同時支持高等院校加強網絡成癮機制研究，在醫院增設未成年人網絡成癮預防與矯治門診，嚴厲打擊非法、有害的「戒網癮」機構，守護未成年人身心健康。