呼和浩特市新城區：政務服務「跑」出便民利企新實效

工作人員為相關企業提供諮詢服務

●本報記者 馬妍 文/圖

一大早，呼和浩特市新城區政務服務大廳剛開門，萬通路街道幹部郭誌英就快步走了進去。她手裡攥著的那張清單，邊角已被捏出了皺痕，上面密密麻麻列著十幾個事項——全是替轄區一家商場諮詢的。

「今年商場活動規模升級，外圍動線需要重新規劃，好多手續得提前對接辦理。」郭誌英在綜合窗口前邊排隊邊和記者說。窗口工作人員接過清單後快速查詢：「您別等著了，後續我來對接，下午給您回話。」

如今，這樣的「幹部替跑」服務，在新城區已成常態。

近日，在距離新城區政務服務大廳3公里的老缸房社區，81歲的楊紹臣享受到了上門「跑腿」服務。10時許，社區網格員姚辛敲開他家的門：「楊大爺，上個月您說的高齡津貼認證，咱們今天在家就能辦。」十來分鐘，人臉識別、信息核對等流程全部完成。楊紹臣拉著網格員的手感慨道：「你們這是把辦事窗口搬到我家裡來了。」

週一早晨，新城區政務服務大廳的模創空間內鍵盤聲此起彼伏。新城區行政審批政務服務與數據管理局項目幫辦員王煜東穿梭在共創空間的各家企業之間，手中的「多維畫像」進度表清晰標註著每家企業的項目節點。這個「多維畫像」是新城區今年從市級重點項目拓展至新城區項目全覆蓋的精準幫辦服務。

「我來是為了核對你們本月項目推進節點，排查企業項目推進時的新堵點。」王煜東對模創空間一家做系統開發的小微企業負責人說，「項目推進的各環節順利嗎？你們上次提到的技術合作情況需要我們協調嗎？」

「多虧去年12月你幫忙壓縮了審批流程，現在技術對接和資質辦理一路順暢！」企業負責人高興地說。

從2025年到2026年，新城區用「跑腿」這個詞，重新定義了政務服務的打開方式。

數據是最直白的註腳：截至今年2月底，新城區活躍經營主體突破10.3萬戶，在內蒙古自治區103個旗縣區中穩居前三。過去兩個月，新增企業近900戶，幫辦代辦事項超過2000件。

更讓企業主們津津樂道的，是審批時限的「減法」——重點項目審批提速30%以上，企業開辦全流程平均僅需半個工作日。

沒多久，郭誌英接到新城區行政審批政務服務與數據管理局工作人員的電話：「已協調城管、交管、消防部門，下週召開聯席會，商場可與各部門現場對接。」

她立即撥通轄區商場相關負責人的電話：「方案你們準備，流程我們跑！」

電話那頭，相關負責人稱讚：「有你們兜底，今年營業額肯定翻倍！」

「過去是企業追著部門跑，現在是部門圍著企業轉。」新城區行政審批政務服務與數據管理局局長楊冬冬的感慨，折射出服務理念的本質轉變。從「一窗通辦」到「幫辦代辦」，從「坐等上門」到「主動下沉」，新城區用「跑腿」服務破解辦事難題，讓政策紅利從「紙上」落到「地上」。

從政務大廳窗口到居民家中，從項目一線到企業身邊。新城區以主動高效的服務，持續拉近政府與市場、群眾的距離，彰顯政務服務溫度。在高樓林立的企業集聚地，在煙火氣升騰的社區街巷，那些奔跑的身影，正將「便民利企」從口號轉化為生動實踐，為區域高質量發展注入強勁動能。