315維權｜櫸木樓梯被鑒定為水青岡，商家稱是歐洲櫸木

一套花費17500元定製的櫸木樓梯，僅使用一年便出現「腐爛、開裂」等問題。經鑒定，該樓梯並非櫸木，而是青岡木。成都消費者丹恩女士將商家舉報至質監局，不過商家稱其使用的就是歐洲櫸木。

3月15日，成都消費者丹恩女士告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），她家的「櫸木」樓梯在成都溫江區高爾樓梯（成都）製造有限公司定製，當時訂貨合同上明確為「櫸木」。

對此，澎湃新聞就此事聯繫該公司一位陳姓負責人，但對方稱「打錯了」，也未回覆相關消息。不過，這位陳姓負責人此前派往丹恩女士家負責安裝工作的人回應稱，他們的櫸木樓梯是歐洲櫸木，不是水青岡。而丹恩女士家樓梯是生蛀蟲所致，不在質保範圍內。

不過，國內傢俱業內人士王全介紹，傢俱行業內確實有人將歐洲水青岡稱之為歐洲櫸木，山毛櫸。但此櫸木並非我們大多數人傳統認知中的櫸木，二者紋路差異明顯，成本價格也不一樣，傳統櫸木價格更高。這一定程度上對一些消費者造成誤導，也可能被一些商家利用。

據丹恩女士介紹，2023年，她家裝修時，在溫江區高爾樓梯製造有限公司定製櫸木材質的樓梯。她事先前往溫江實體店瞭解產品後，並於2023年2月23日與溫江高爾摩耶經營部簽訂正式的樓梯訂購合同。合同明確，商家提供的產品資料單標註核心材質為「櫸木+鐵藝」；整套樓梯總費用17500元，並享有五年質保服務。

丹恩女士稱，她嚴格按照商家要求的節點付清全部款項：簽訂合約當日支付3000元定金；2023年4月8日貨物送達現場後，支付尾款1750元；2023年5月15日，應商家下料生產要求，支付12750元生產款項。

丹恩女士表示，商家在全款付清後才安排安裝師傅上門施工，樓梯最終於2023年11月至12月底完成全部安裝。因一家人並未長期居住在該新房，一年多後她才發現樓梯上下部位出現嚴重發黑問題。

「這些木材按理說都經過防腐處理，正常使用根本不可能出現這種情況，我們這才意識到產品可能有問題。」丹恩女士稱，發現問題次日，她就聯繫商家，給他們發送了樓梯損壞的現場圖片。商家在2025年12月13日來看過一次現場，說是材料「遭蟲」，認為問題與他們無關，拒絕處理，讓她直接去投訴。

於是，丹恩女士向成都市溫江區市場監督管理局、質監部門進行了投訴，同時也將情況反映給消費者協會。在相關部門建議下，丹恩女士委託專業機構對樓梯材質進行鑒定。因商家全程拒不配合鑒定工作，丹恩女士自行墊付費用，委託具備資質的權威鑒定機構完成材質檢測。

最終出具的鑒定報告明確顯示，涉事樓梯實際材質並非合約約定的櫸木，而是青岡木。

澎湃新聞注意到，由成都產品質量檢驗研究院有限責任公司、國家傢俱產品質量檢驗檢測中心（成都）出具的檢驗報告顯示，丹恩女士送檢的樓梯板鑒別結果為：水青岡。而丹恩女士提供的訂貨合同上只明確為「櫸木」，未有「歐洲櫸木」、青岡木等提示。

丹恩女士表示，現在已經過去好幾個月了，她即便手握明確鑒定結論，商家依舊對此置之不理。

3月15日，澎湃新聞就此事聯繫該公司一位陳姓負責人並說明情況，但對方稱記者「打錯電話了」，掛斷電話，也未回覆相關消息。不過，這位陳姓負責人此前派來安裝的工作人員稱，丹恩女士合約里的櫸木樓梯就是歐洲櫸木，不是水青岡。且她的樓梯是蟲蛀了，不在質保範圍。對丹恩女士一家的投訴事由，該公司工商登記信息公佈的聯繫人只回了四個字：子虛烏有。

王全說，在我國，普通消費者眼裡水青岡木和櫸木肯定不是一回事。我們所說的櫸木是榆科櫸屬落葉祖木，是傳統樹種。我們正規的傢俱廠商對外介紹或簽訂合同，一定是區分開來的，不會將青岡與櫸木混同。

據中國綠色時報介紹，櫸樹別名血櫸、金絲榔、毛脈櫸，主要分佈於我國中部和東區，也分佈於日本和北韓。櫸樹高達30米，胸徑達100釐米；樹皮灰白色或褐灰色，呈不規則的片狀剝落，當年生枝紫褐色或棕褐色，葉薄紙質至厚紙質。

我國櫸樹的栽種歷史悠久，古時在庭院種植中素有前櫸後樸這一說法，是一個寓意美好的樹種。「櫸」諧音「舉」，且「硬石種櫸」與「應試中舉」諧音，故木石奇緣又含祥瑞徵兆，是對美好生活的一種寄託與嚮往。因此，櫸樹在古代為名貴樹種，珍貴稀少，江南人家與樸樹搭配常植於庭院，前櫸後樸，寓意家族興旺發達。如今，櫸樹被列入國家二級重點保護野生植物。