哈囉客服：針對315曝光問題已第一時間成立專項小組自查整改

#哈囉已成立專項小組自查整改#【哈囉客服：針對315曝光問題已第一時間成立專項小組自查整改】#哈囉客服回應超速問題# 被央視3·15晚會點名後，哈囉客服回應。#哈囉電動車超速#

3月15日，哈囉電動車租賃線上客服回應澎湃新聞稱，「哈囉一直高度重視用戶權益保護，針對315曝光的問題我們已第一時間成立專項小組進行自查整改。我們將持續優化產品和服務，保障用戶騎行安全與體驗。關於315曝光後的處理方案，我們正在積極跟進中，具體發佈時間請以官方公告為準。」

據央視315報導，租賃電動單車行業存在嚴重違規亂象，2025年實施的新國標規定電動單車最高車速≤25km/h、電池≤48伏，個體門店車輛實測最快80km/h，哈囉、電驢哥等品牌也屢現超速問題，哈囉車輛最快可達75km/h。這些超標車均掛電動單車牌照，無需駕駛證即可上路。哈囉借新國標實施前，用未生產車輛合格證提前上牌，再按舊標準生產車輛規避監管，這些行為暴露出租賃電動單車行業在安全監管方面存在嚴重漏洞。

據官網介紹，哈囉是國內本地出行及生活服務平台，公司成立於2016年9月，總部位於上海，從共享單車業務起步。目前主要提供移動出行服務及新興本地服務，並已進軍Robotaxi賽道。其中，移動出行服務包括兩輪共享服務（哈囉單車、哈囉助力車）和四輪出行服務（哈囉順風車、哈囉打車等）；新興本地服務包括哈囉租電動車，與螞蟻集團、寧德時代合資建立的夏格維斯換電，租車服務聚合平台哈囉租車，以及為城市流浪貓管理提供智能化解決方案的獨立品牌「街貓」等。