315掃瞄「主播」｜「潦倒外賣員」與「貌美老闆」的苦情戲，不過是賣貨主播的流量生意

攜女童擺攤被保安驅趕、拾荒帶聾啞女童買原石、後媽不讓孩子吃飯逼其去賣翡翠料、女騎手撞碎翡翠原石被逼當街下跪……這些「苦命人」在困難之際遇到貌美心善的主播，幸運地得到資金救助，還獲贈翡翠「平安扣」……這是影片平台上部分售賣翡翠玉石的主播帳號時常演繹的「苦情戲」。在這些「苦情戲」影片中，有的明確標註了是劇情演繹，但有的並沒有標註，對消費者形成了一定誤導。

「3·15」前夕，澎湃新聞調查發現，部分主播以 「擺拍賣慘」博取關注，收割畸形流量；部分商家獲得流量後，有的將粉絲引流至店舖，向其售賣翡翠製品；有的引流至私域直播間進行賭石（原石代購），誘導粉絲購買原石、翡翠等產品。

當前直播銷售已成為一些地方珠寶玉石銷售的主要業態，在監管部門對網絡主播虛構擺拍虛假人設、虛假營銷、炒作爭議性話題等問題的持續整治下，還需商家自律遵守法守規，只有靠誠信經營，靠品質和服務才能吸引和留住更多的消費者。

利用苦情戲塑造「貌美心善」人設賣翡翠玉石

在抖音帳號 「阿華翡翠」 發佈的「外賣員為何當街下跪？」影片中，主播與一男子在市場花5000元購買了一塊翡翠原石後，經過的一名外賣女騎手無意撞到了男子，外賣員遂被要求賠償兩萬元或當街下跪。當女騎手無力賠償準備下跪時，一旁主播開始救場。接著騎手哭訴稱她帶著兩孩子，因外賣超時灑漏準備去賠償顧客。

此時劇情陡然一轉，外賣員突然伸手摸主播右手上戴的翡翠手鐲表示想買，主播當即承諾切料成功後免費為她製作一隻翡翠手鐲，二人互留聯繫方式。主播還在鏡頭中呼籲粉絲為其點讚。該影片僅在左下角小字標註「該影片無不良引導」。

此外，「美姐翡翠生活」帳號去年3月底發佈的一段劇情影片稱，她在收貨路上出手救下一名險被男子拐賣的女孩，女孩自述被男子誘騙關在黑屋中，她趁對方上廁所時逃出，稱屋內有其他被拐兒童。女孩母親為感謝主播，提出贈送自家的翡翠料子，主播最終以低價收下，並宣佈將料子作為福利放送給粉絲。

另一個名為「菲梵典藏翡翠」的帳號， 為瑞麗市善途珠寶店認證的藍V抖音帳號，目前已發佈279個影片作品，粉絲量47.9萬，獲讚262萬，主播打造的人設是人美心善。

2025年12月19日，該帳號發佈一則名為「爺爺為愛尋鐲，黑夜總會有黎明」影片：在無任何提示標識的影片畫面里，靠撿廢品為生的夫妻二人居住在四面透風的簡易房中，頭髮花白的老人為給患病妻子複刻結婚時的翡翠手鐲，在多家店舖遭拒後，被主播以低於成本的價格幫助完成心願。這讓眾多網民信以為真，紛紛留言誇讚她善良，「是個好人」。實際上，片子中的這名老人是一位「老演員」，在「菲梵典藏翡翠」作品中多次扮演過不同角色，如攜女童擺攤被保安驅趕、賣原石供孫女讀書、拾荒帶聾啞女童買原石……均被該主播及時出現慷慨「救助」。

截至發稿前，這條影片獲讚54.4萬，評論4萬條，收藏9.3萬。在影片片尾，主播還對著鏡頭稱，粉絲如果支持她的做法就點讚。

「菲梵典藏翡翠」去年9月還發佈一條「惡毒後媽不讓孩子吃飯」劇情影片：女孩正在吃飯時被後媽奪過碗筷奪扔在地上，要求女孩出去賣翡翠料子，主播及時出現為孩子討說法，甚至要聯繫警察處理。孩子稱，後媽經常打罵自己，當問及為何不學習讀書時，女孩表示「後媽說，女孩子長大總是要嫁人的，都是別人家的，所以不用讀書」。孩子希望通過賣掉家中藏起來的翡翠料子換取讀書學費。

在該帳號另一段影片中，與主播搭戲的主角變成一名懷抱幼童、患有嚴重疾病的美團外賣騎手。出於對騎手悲慘經歷的同情，主播贈送騎手5000元用於創業，還贈予幼童一塊翡翠製品平安扣。網民評論「美女老闆人美心善不發財都難」「真感人，這女生真善良」，但也有人指出「段子拍得好，為了流量真夠嗆」。

值得注意的是，該帳號僅部分作品聲明「虛構演繹，僅供娛樂」，或提示字體過小，很容易讓人誤以為真。內容基本為虛構擺拍，其中，有多名未成年人參與拍攝，甚至還有單腿殘疾人。影片除了利用老人和孩子賣慘引流外，還有製造夫妻或婆媳等群體對立衝突戲碼，如單純少女險些被騙緬甸、婚姻中的苦命女人、美女想相親撈金、外賣騎手帶女朋友欲刷信用卡購25萬元手鐲被阻止、惡毒後媽飯都不讓孩子吃、可惡兒媳壓榨婆婆等。

無獨有偶，在瑞麗市涵湘珠寶店藍V認證抖音帳號「美姐翡翠生活」中 ，一條「命運多舛外賣員帶著嬰兒送外賣，意外得到慷慨相助」影片就獲讚7.3萬，內容與「菲梵典藏翡翠」所發佈的如出一轍。

通過查看「美姐翡翠生活」帳號作品發現，還有多條劇情格外誇張、驚悚的影片，比如「惡毒後媽強迫小女孩賣掉親生媽媽所留的平安扣」「女兒考上大學交不起學費，孝順男子連夜帶癡呆父親賣翡翠原石」「男子拋下妻子花錢買原石送情人」……

冒充外賣騎手演繹悲慘經歷成流量密碼

認證信息為瑞麗市澤棠珠寶店的抖音帳號「程梅花翡翠」，發佈的作品存在利用未成年人、製造對立衝突引流的問題。

此前出現在「菲梵典藏翡翠」帳號中的「外賣騎手」，又一次在「程梅花翡翠」影片中現身：他抱著嬰兒送外賣、孩子一天沒喝奶、被房東催繳房租、隨身攜帶病曆、老婆和別人跑了，後來獲贈萬元創業金和兩個翡翠平安扣，一模一樣的套路劇情再次上演。直至影片結尾，主播才切入正題開始帶貨，與「菲梵典藏翡翠」一樣，塑造出貌美心善人設。

澎湃新聞注意到，虛構擺拍外賣騎手悲慘經歷故事，已成不少翡翠店主的流量密碼，譬如帳號老朱翡翠、阿華翡翠、秦漢翡翠-老餘、三哥尋翠（紫晟）、倩倩翡翠日常、南瀚珠寶、翡翠人老項、娟姐翡翠等。

他們均以「老闆」人設出鏡，擺拍救助外賣騎手情節打造人設，引流至帳號店舖，劇情主要有四類：單親騎手帶娃送外賣，外賣被偷崩潰被「老闆」救助贈送翡翠；單親騎手送外賣途中找店主要熱水給孩子衝奶粉，「老闆」詢問悲慘經歷並贈送創業金和翡翠；外賣騎手送外賣到翡翠店被顧客嫌棄，「老闆」怒斥顧客並贈送翡翠給外賣員；顧客丟手機被外賣員撿到後讓外賣員送回並承諾給錢，外賣員把手機送到翡翠店顧客卻不願付錢並辱罵外賣員，「老闆」怒斥顧客並贈送外賣員翡翠。

熟悉該行業的人士告訴澎湃新聞，當下部分帳號盈利的模式主要分為兩種，一是獲得流量後，將粉絲引至店舖售賣翡翠製品；二是引流至私域直播間進行賭石（原石代購），誘導粉絲後台私信添加微信，引流至私域兜售翡翠製品，抑或是分享私域直播鏈接，通過緬甸礦區貨主親自漏原石（指賣家以遠低於市場價值的價格甚至虧本賣出原石）、代購砍價話術等誘導參與購買原石。

相關部門一直在整治通過編造苦情來惡意營銷

中央網信辦曾多次通過 「清朗」 系列專項行動整治短影片領域惡意營銷，打擊虛假擺拍、虛假人設、虛假營銷、炒作爭議性話題等問題，強化信息來源標註、虛構和演繹標籤標註，並持續整治利用未成年人形象不當牟利問題。

此外，編造苦情故事製造賣慘人設，打著助農、慈善等旗號，利用公眾同情心理騙取關注、牟取利益也是整治重點。

今年3月初，公安部網安局對外通報，多人因捏造虛假人設，擺拍與「外賣員」「保安員」等交涉的虛假影片，通過故意設計衝突情節等方式吸粉引流，誤導不明真相網民，製造對立情緒，透支公眾信任，消費公眾善意，汙染網絡生態。

上述通報顯示，目前，警方已對情節嚴重的一人依法採取刑事強製措施，對情節輕微的兩人批評教育，相關違規帳號和違法有害影片已被關閉和下架刪除。

抖音帳號「美姐翡翠生活」發佈的收貨路上遇男子拐賣小女孩。

抖音帳號「程梅花翡翠」發佈的部分作品。

涉事帳號發佈的穿著「美團」工作服假冒外賣員，演繹悲情賣慘的劇情曾多次上演。

這名老人在抖音帳號「菲梵典藏翡翠」作品中多次扮演過不同角色。