消費者婉拒百倍補償，榮事達：將召回涉事產品，全面自查自糾

【消費者婉拒百倍補償，榮事達：將召回涉事產品，全面自查自糾】#消費者婉拒榮事達百倍補償##榮事達稱將召回涉事產品# 「榮事達冷櫃旗艦店」一款冰櫃被指容積大幅「縮水」，此事經澎湃新聞報導後迎來新的進展。合肥榮事達電子科技有限公司（以下簡稱「榮事達電子科技公司‌」）有關負責人已於日前前往蘇州，當面向消費者致歉並表達賠償意願。該公司並表示已成立專案組，將召回涉事產品，進行全面自查、自糾。

榮事達電子科技公司‌負責人專程去蘇州向消費者致歉

「榮事達冷櫃旗艦店」網店背後的主體為寧波多方達網絡科技有限公司。澎湃新聞瞭解到，此次事件中的寧波多方達網絡科技有限公司，由榮事達電子科技公司‌投資控股成立，而後者是榮事達集團全資成立的子公司。

4月13日晚，榮事達電子科技公司‌總經理孫浩回應記者稱，他是從澎湃新聞的報導中得知了此事，隨後通過公司員工瞭解到事情的整個經過。涉事的相關員工辯解稱，現在市場非常內卷，利潤非常低，市場中不乏類似虛標容積的情況。「我的說法是，不能別人犯錯了，我們可以跟著犯錯。」孫浩要求堅決杜絕這種錯誤。

「我們必須要承認錯誤，要把這件事作為當下工作的重中之重去解決。」孫浩表示，他從消費者劉先生的下單記錄中找到電話，聯繫上劉先生，於4月10日早上乘坐6點多的高鐵趕赴蘇州，當面向消費者道歉，並表達了公司對此事的重視。

目前，該公司迅速成立事件處理專案組，決定召回涉事產品，並全面自查、自糾，杜絕類似情況再次出現；該公司提出，用可靠的產品質量回報用戶、回饋社會。

「對我們來說，（這次事件）是一個非常大的震動。」孫浩稱，他非常感謝這位消費者，也感謝媒體的報導給公司敲響了一個警鍾。

消費者劉先生婉拒榮事達方面近百倍金額補償

消費者劉先生也告訴澎湃新聞，4月10日上午，榮事達電子科技公司‌的有關負責人孫先生專程趕赴蘇州，就冰櫃容積「縮水」問題向他當面致歉，並稱會進行整改。

劉先生稱，榮事達電子科技公司‌方面為表達歉意和感謝，提出了以其購買冰櫃價格（註：658元）的近百倍的補償方案（補償劉先生6萬元），被其婉拒。微信聊天記錄顯示，劉先生拒收了對方的轉賬。

劉先生多次向澎湃新聞強調，針對此次事件，他的核心訴求並非經濟賠償，而是希望榮事達能切實推進整改、規範經營，重塑「榮事達」品牌的口碑，不要讓更多消費者被忽悠，他希望能看到整改後的成效。

澎湃新聞此前報導，劉先生反映，2025年10月14日，他在京東平台購買了一款榮事達容積為228L的冰櫃，到貨後，他發現冰櫃雪藏室的實際容積與標註的容積「縮水」約92L。

此前，涉事公司所在地的慈溪市場監督管理局方面回應稱，經實地核查，現已責令寧波多方達網絡科技有限公司立即下架涉事產品，並對其在售的同類產品進行全面自查與整改。針對該公司涉嫌虛假宣傳的違法行為，該局已依法立案。