包頭市商務局「一把手」走進12345熱線：28個熱線和4個「欠賬」，現場就辦！

「進來時覺得緊張，出來時覺得責任重大。」

這是包頭市商務局黨組書記、局長石麗娜

走出12345接線大廳後的第一句話

接了28個電話，老百姓最急什麼？

4月14日9:00-10:30

市商務局「一把手」走進12345熱線專場活動中

石麗娜與黨組成員及各科室負責人

共接聽熱線28個，在線辦結12個，轉辦16個

訴求集中在兩件事

車補和消費糾紛

還有4件積壓工單

全是汽車以舊換新補貼問題

現場拍板，能辦的事馬上就辦

會商環節

石麗娜當場確定了「接訴即辦」事項

商業網點規劃問題——

時代藍天廣場街中店舖拆遷

副局長牽頭，建設科、運行科推進

汽車以舊換新補貼問題——

反映最為集中，作為「一類事」處辦，尋找解決路徑

預付卡問題——

矛盾集中在九悅和額爾敦兩家餐飲店

到底怎麼用、能不能用，馬上落實。

相關科室負責人表態

下午就去實地考察

第一時間給群眾反饋

還有些積壓工單

本是一句話就能溝通清楚的事

「有些問題不是不能很快解決，是沒有用心。」

石麗娜話說得重

態度更是堅決

——今後這樣的問題堅決杜絕！

整治預付卡亂象，要動真格了

預付卡問題

是會商環節討論最深入的話題

如何保障消費者的切身利益？

石麗娜給出了答案——

短期長期舉措結合，下定決心幹，問題能根治！

短期幹什麼？

聯動市場監管、住建、文旅、體育等部門

全市摸底排查

不備案不準發預付卡

公佈備案企業名單

讓百姓的錢花得「有數」

長期怎麼幹？

借鑒北京、上海的做法，推動立法

明確執法主體、對象、內容、程序

建立綜合管控平台

預付款先進銀行資金池

花一筆劃一筆，跑不了

商務為民，不是一句空話

面對12345熱線反映出的問題

石麗娜進行了自省

政策宣傳不到位——

國家的好政策，老百姓中還有人不知道。

聯動執法不到位——

獨自辦不了的，沒有主動聯合相關部門。

監管工作不到位——

能提前預防的，工作沒有做在前面。

坦誠面對問題

才是最好的態度

活動結束後

商務部門立即行動起來

任務分解到各旗縣區

即接即辦，不許講困難

認真總結

提高工作質量，宣傳、聯動、監管三管齊下

把工作往前做

不等出了問題再補救

商務為民

不是一句口號

馬上動手解決

是最好的回應

包頭市融媒體中心記者：郭燕、常靜

責任編輯：曹靖宇（見習）；校對：黃韻；值班主任：張燕青；一審：張飛；二審：賈星慧，三審：王睿