呼和浩特：出入境「智」改升級 辦證辦事「只跑一次」

本報訊（記者 安娜）為深入推進「放管服」改革落地見效，切實解決群眾辦理業務過程中的堵點難點，呼和浩特市公安局新城區分局出入境管理大隊（行政審批大隊）立足窗口服務一線，依託政務服務大廳硬件優勢，全面優化便民服務舉措，通過「智能設備賦能+人工服務加持」雙輪驅動，讓群眾辦理護照、港澳通行證等業務實現「少跑腿、快辦事、暖服務」，以高效政務服務持續優化營商環境，用實際行動彰顯公安出入境服務溫度。

4月14日，新城區某企業工作人員張先生因緊急境外商務洽談急需辦理護照，原本擔心辦證流程繁瑣耽誤行程，在工作人員的引導下，智能拍照一次通過，各環節無縫銜接，短短十幾分鐘便辦結所有手續。「高效便捷的辦證服務，不耽誤企業業務推進，實實在在優化了營商環境。」張先生說。高效便捷的出入境服務，既方便了群眾，更為企業跨境經營、商務往來提供了有力保障。

針對群眾辦理出入境證件時常見的「照片不合規需反復補拍」問題，該大隊在政務服務大廳專門設置智能自助照相機服務區域，配備專業證件照拍攝設備。工作人員全程協助群眾操作設備，指導調整儀容儀表、拍攝姿勢，確保照片精準符合出入境證件規格要求。同時，設備支持讀取身份信息、一鍵拍攝、同步取單功能，實現了「拍照一次通過，辦事無需折返」。

與此同時，該大隊進一步整合辦證流程，將協助拍照、自助打印申請表、材料受理、信息採集等環節無縫銜接，打造「一站式」辦證服務模式。群眾無需在政務服務大廳多頭奔波、重覆排隊，從拍攝證件照、填寫申請表，到提交材料、錄入信息，全程可在工作人員引導下高效完成。工作人員主動靠前服務，耐性解答群眾關於護照辦理時限、收費標準、材料準備等疑問，並面向老年人、未成年人等群體，開通優先辦理、全程幫辦「綠色通道」，以細緻入微的服務，保障群眾快速完成辦證流程。

此次便民服務舉措的落地推行，是呼和浩特市公安局新城區分局出入境管理大隊（行政審批大隊）深化「放管服」改革、優化營商環境的具體實踐，切實解決了群眾辦事過程中的難題，顯著提升了出入境證件辦理效率和群眾滿意度。下一步，該大隊將始終秉持「出入有境，服務無境」工作理念，持續聚焦群眾需求，不斷優化服務流程、完善服務細節、升級服務載體，把便民利民舉措融入日常業務全過程，全力打造更優質、更高效、更便捷的出入境服務體系，以「小窗口」彰顯「大服務」，守護群眾平安出行。