「打不贏就跑」？三星撤退中國大陸家電市場背後：芯片賺八成 家電拖後腿

三星決定撤出中國大陸市場，停止銷售含電視、顯示器在內的所有家電產品。包括電視、顯示器、大型商用顯示器、空調、冰箱、洗衣機、乾衣機、洗衣乾衣一體機、衣物護理機、音響、投影儀、吸塵器、空氣淨化器等所有家用電器。同時，三星還表示，手機產品正常銷售。

依據三星發佈的通知，針對已購買三星家電產品的用戶，公司將按照相關法律法規提供售後服務。

自1992年起，三星正式進入中國市場，在‌惠州、天津、東莞等地投資建廠‌，開啟在華製造業務，至今已有34年。

有網民戲稱，三星退出中國大陸家電市場，是因為卷不過中國品牌，「打不贏就跑」。

2025年第四季度半導體部門貢獻了三星約80%的營業利潤，而家電業務已成為低效資產。收縮家電等硬件業務，發力存儲業務，或許是三星此舉動因之一。

5月7日、8日，新京報貝殼財經記者實地探訪北京、上海兩地多家三星門店及線上渠道，發現家電產品仍在正常銷售，銷售人員均表示已經收到相關業務調整通知，目前消費者仍可正常下單選購，並承諾有售後保障。同時，也有部分銷售人員建議記者「謹慎下單」，原因主要分為兩類，一類是擔心產品退出中國大陸市場後，「售後不給力，維修可能很麻煩」；另一類是提醒記者部分產品庫存緊張，如果訂購週期超過一個月，存在兌付失敗的可能。

實探線下門店：仍可正常下單店員稱「銷量一直較差」

5月7日，在上海閔行的一家蘇寧易購店裡，記者看到，三星家電展示廳仍開門迎客。

當記者以消費者身份諮詢購買電視時，銷售人員卻明確表示不建議購買：「三星已發通知退出中國大陸市場，雖然售後說有保障，但誰知道以後配件怎麼解決？萬一壞了，維修可能很麻煩。」該銷售人員還提到，三星家電在門店銷量一直較差，「價格太高，性價比低，同等配置的國產品牌價格能省一半。」

對於具體撤櫃時間，對方稱尚未接到具體通知，「只是時間問題」。

5月7日、8日，新京報貝殼財經記者實地探訪北京、上海兩地多家三星門店，商品正常銷售中。

5月8日，在北京朝陽區某大型商場的一家三星門店裡，店長告訴記者，目前店裡的商品均可購買，「售後正常，官方公告也說了，不會有影響。」同時，該店長透露，「現在銷售庫存，起碼還能賣到年底。三星給我們經銷商的權限是到明年3月。」不過，該店長不建議記者下訂購週期超過一個月的訂單，「你現在下單，一個月之內要求我們送貨的，都沒問題，但是如果你要求一個月之後送貨，我們無法保證後期的貨源和價格是否有變動。」

「手上這批貨賣完，再進新的可能要漲價了，預計漲20%左右。我看網上有的產品已經漲價了。」位於北京海澱區一家三星門店的銷售人員告訴記者，三星官宣之後，這兩天銷量都在上漲。據其介紹，三星65英吋級電視QN79F這款商品目前門店的售價是6999元，預計優惠後到手價為6500元左右，網上售價已經超過7000元。

上海一名從事綜闔家電銷售20餘年的經營者李夢偉告訴貝殼財經記者，據其瞭解，近三年三星家電在上海市場保有率非常低。「三星的更新迭代慢，價格高，消費者選擇的人不多。」

此次三星在中國大陸退市以後，市面上能否還能買到三星家電嗎？李夢偉的回答是肯定的，「就好比是某款遊戲機，在中國大陸一直買不到，就有代購從境外帶，就是家電不太好隨身帶，但還是有辦法走物流寄遞的，只要你想要，總是可以買得到的。」對於現有三星家電用戶售後問題，李夢偉表示無需太擔心。「三星家電很多配件目前來看是充足的，當然也有很多替代品，在商品的整個壽命期內保障好，應該沒有問題。」

另外，記者還查詢了三星家電線上銷售情況。截至發稿，三星家電天貓、京東旗艦店仍在正常運營，客服均回應稱：「店舖現有產品可正常下單，全國聯保，安裝及售後按官方標準執行，無需擔心服務問題。」當問及商品下架時間，客服表示「以官方通知為準」。記者嘗試下單某型號冰箱，系統顯示可正常支付並預約配送。

儘管三星承諾繼續提供售後，仍有不少消費者心存疑慮。

記者走訪過程中，也從銷售人員處獲悉，這兩天的相關諮詢量大增，主要關注「配件供應」「響應速度」等問題。對此，三星官方公告稱：「即使停止銷售，對已購買產品的顧客將提供與之前相同的售後服務，顧客商談渠道將保持暢通，售後服務中心可提供服務。」不過，業內人士提醒，消費者若需購買三星家電，應確認產品保修期及服務細則，避免潛在風險

家電業務虧損三星「斷臂求生」？

三星為何退出中國大陸家電市場？公告稱「應對急劇變化的市場環境」，市場各種猜測都有。

「三星此次退出是市場競爭、經營虧損與戰略取捨三重因素疊加的結果。退出中國大陸的家電市場，是將資源從紅海競爭抽離、投向藍海賽道的理性選擇。」中國企業資本聯盟副理事長柏文喜認為，三星正將資源向半導體、AI算力等高毛利核心領域傾斜。2025年第四季度半導體部門貢獻了集團約80%的營業利潤，而家電業務已成為低效資產。「2025年，三星負責電視業務的影像顯示（VD）與生活家電（DA）部門虧損達2000億韓元（約9.45億元人民幣）。」

在廣州思益得文化有限公司首席策略官陳彥頤看來，三星的退出承認「陣地早已失守」的正式收尾。她告訴記者，除了被中國本土品牌降維打擊和三星盈利端的持續失血，三星的產品決策權高度集中於南韓總部，對中國市場的場景化需求、社交化營銷反應滯後，售後網點下沉不足，導致品牌光環與用戶體驗嚴重脫節。

「對於中國市場，三星曾視其為全球最重要的戰略市場之一，具有巨大的消費潛力和製造供應鏈優勢。然而，隨著本土品牌崛起和競爭加劇，三星在該市場的利潤貢獻下降，品牌影響力也被削弱。中國市場對三星的意義更多轉向了作為全球製造和研發基地的支撐，而非主要銷售市場。」家電行業分析師梁振鵬告訴記者。

蘇商銀行特約研究員武澤偉告訴記者，近年來，多個外資品牌陸續退出中國家電市場的共性原因包括：中國本土品牌技術實力增強，在智能化和性價比上超越外資；本土品牌更熟悉消費者需求，渠道佈局更完善；外資品牌面臨高成本、低利潤和本土化不足的困境；加之中國家電市場趨於飽和，競爭白熱化，外資品牌難以維持優勢。

新京報貝殼財經記者 俞金旻 閻俠 編輯 陳莉 校對 李立軍