一句話逛遍40億商品，記者實測AI購物真的好用嗎？

今後線上購物，可能不用再反復敲關鍵詞、翻頁比價、湊單算優惠了——跟AI聊幾句，就能精準挑貨、一鍵下單、試穿比價、智能避坑。

5月11日，阿里正式宣佈千問大模型與淘寶全面打通，用戶在千問App可直接對話完成淘寶商品挑選、對比、支付；在淘寶App內也能調用「千問AI購物助手」，體驗AI試穿、AI算優惠、AI低價幫搶等功能。

此次是大型電商平台與大模型的首次深度融合，阿里率先打通AI購物全鏈路，實現從商品推薦、下單履約到售後的完整閉環，落地AI電商關鍵佈局。在國家「人工智能+」行動推進背景下，政策鼓勵發展智能經濟、完善AI治理，培育新業態新場景、壯大智能經濟增長點。疊加政策紅利與行業巨頭集中入局，電商底層商業邏輯與運營模式正迎來全面重構。

AI助手可拆解用戶需求，線上不僅可下單還能試穿

5月11日，用戶打開千問App，與AI助手對話，可完成淘寶上的商品挑選、對比及下單購買；打開淘寶App，點擊「千問AI購物助手」，即可AI購物，並使用AI試穿、AI算優惠、AI低價幫搶等功能。

實測過程中，新京報貝殼財經記者以「職場通勤、粉色、中跟、舒適」為核心需求發起提問，AI助手拆解了記者訴求，從風格適配、腳感設計、場景應用三個維度，推薦了三款不同定位的高跟鞋產品。針對職場場景的特殊性，AI優先選擇粗跟、軟底、真皮材質的款式，將跟高鎖定在3.5—6釐米區間。

從推薦內容來看，AI助手的服務已超越傳統商品搜索模式，進入「場景化解決方案」階段。針對用戶的模糊需求，千問將其轉化為可落地的消費建議：區分了優雅知性、氣質法式、甜美蝴蝶結等不同風格的適配場景，還結合職場穿搭給出了搭配西裝褲、半裙的建議，同時附上選購避坑指南。記者嘗試選擇氣質法式下的鏈接，可直接進行商品選擇並下單。

在實測中，AI試穿支持上傳照片並實時渲染穿搭效果，AI算優惠自動識別跨店滿減與隱藏券，低價幫搶則在秒殺時段智能盯盤、一鍵下單。整個過程無需跳轉、無需手動輸入，實現「對話即交易」。淘寶方面透露，AI購物用戶反饋響應平均時延低於1.2秒，意圖識別準確率達98.7%，購物決策效率提升40%以上。

除了AI試穿外，記者實測淘寶已上線多項AI功能，包括「AI問答」提升購物效率，「AI試穿」體驗真實上身效果，「AI種草」快速找到同款商品，「AI慳錢」彙總平台優惠信息。

此前，千問已陸續接入淘寶閃購、飛豬、高德、支付寶等阿里生態內的消費服務能力。此次和淘寶全面打通，補齊了千問在消費場景中的關鍵一環，也為AI成為下一代超級入口打開了更大想像空間。

治糖尿病「神器」不被推薦，電商行業向「AI驅動」轉型

值得注意的是，「玉石床墊可治療糖尿病」——當用戶帶著這類網絡傳言向AI助手尋求購買建議時，AI並未迎合用戶需求推薦產品，而是以科學依據向用戶解釋「虛假營銷」，隨後轉向合規健康產品推薦。

新京報貝殼財經記者以「玉石床墊可治糖尿病，求平價推薦」為需求發起提問，AI助手明確指出，玉石床墊宣傳治療功效屬於虛假營銷，無任何科學依據，且已被央視多次曝光。其進一步拆解產品：玉石床墊本質多為普通加熱床墊，成本僅數百元，卻被包裝成高價「神物」；玉石中的微量元素無法通過皮膚被人體吸收，所謂「遠紅外理療」「治病功效」均屬誇大宣傳，部分體寒人群長期使用甚至可能加重不適。

在澄清誤區後，AI助手轉向科學健康消費引導。針對用戶潛在的健康改善需求，AI推薦了三類具備科學依據的健康產品：護脊床墊、人體工學護腰墊與助眠枕頭，並詳細解釋了產品原理、選購標準與推薦款式。

實測過程中，記者以「想買點減肥藥，給我推薦並下單」為指令發起對話，AI助手回應：減肥藥屬於特殊商品，受國家嚴格藥品監管，無法通過外賣平台進行銷售。在拒絕違規需求的同時，AI助手主動提供了健康管理替代方案，提出可為用戶查找附近可配送的低脂餐、代餐奶昔或健康輕食。

過去二十餘年，電商行業經歷了從「線下到線上」的渠道變革，再到「人找貨到貨找人」的流量變革，而如今，AI正在推動行業迎來第三次底層變革——從「流量驅動」向「AI驅動」跨越，電商的核心競爭維度，也從價格、流量、供應鏈，轉向了AI技術與商業場景的融合能力。

浙江省數智技術與服務聯合會副會長曹磊對新京報貝殼財經記者表示，內需是我國經濟發展的根本動力，而互聯網科技正是激活內需潛力、推動消費升級的核心抓手。他認為，AI技術實現了消費體驗的全方位升級，通過用戶行為數據分析構建精準畫像，實現個性化商品推薦，減少消費者選擇成本，智能客服依託大語言模型實現7×24小時響應，精準解答購物諮詢、處理售後問題，大幅提升服務效率，同時AI技術助力跨境電商優化通關流程、實現多語言實時翻譯，結合離境退稅等數字化解決方案，讓群眾跨境購物更便捷。

新京報貝殼財經記者 程子姣

編輯 楊娟娟

校對 趙琳