3歲兒童火車票與母親相隔八節車廂引爭議，幼兒乘車是否需購票？

近日，「3歲女童高鐵座位與母親相隔8節車廂」這一事件引發了公眾的熱議。昨天深夜，中國鐵路12306技術中心就此進行了回應，根據其回應的內容，鐵路部門在旅客進行候補購票時已經提醒，多人乘車出行可能分配到不同車廂。鐵路部門建議，遇到此情況的旅客，可以請求車內工作人員協助更換座位，或自行協商旅客換座。

記者注意到，如果家長擔心與孩子相隔太遠無法照顧，那麼符合免票條件的兒童可以「免票乘車」，但是要跟家長擠一個座位，沒有單獨席位，年滿6週歲且未滿14週歲的應當購買兒童優惠票，年滿14週歲，應當購買全價票。旅客攜帶免費乘車兒童時，還需要提前進行免票兒童申報。

12306會提示候補訂單兌現時，多人出行可能分配至不同車廂

中國鐵路12306技術中心表示，之所以出現這樣的情況，是因為該旅客選擇的候補購票兌現時，滿足候補需求的同一發到站、席別要求的只有這2張相隔8節車廂的餘票，系統為該旅客兌現了這2張車票。隨後，該旅客將自己的二等座車票改簽為一等座車票，並將兒童的二等座車票退票，鐵路部門表示，兒童證件號後續無相關購票信息。

這名旅客在接受媒體採訪時表示，最開始為孩子購買兒童票時，主要就是想讓孩子乘車時能更舒適一些，但候補車票兌現後才發現孩子的票和自己相隔8節車廂，且是在靜音車廂，完全不可能讓孩子獨立乘坐。因此，才將孩子的車票退掉，並把自己的二等座車票改簽為一等座，這樣和孩子坐在一個座位上也更寬敞、舒服。

記者注意到，按照12306系統候補購票規則，旅客在提交候補訂單支付前，系統頁面的下方會通過灰色的小字提示「兌現時，將根據您所候補列車的席位實際情況予以分配，多人出行時，可能分配到不同車廂」。

按照12306系統候補購票規則，旅客在提交候補訂單支付前，系統頁面的下方會通過灰色的小字提示「兌現時，將根據您所候補列車的席位實際情況予以分配，多人出行時，可能分配到不同車廂」。12306App截圖

鐵路部門表示，旅客在提交候補訂單後，當對應的車次、席別、區間有退票、改簽或增開列車等產生新的票額時，如新的票額充足，會優先為候補旅客兌現相鄰座位，如新的票額有限、座位不相鄰時，則無法為旅客兌現相鄰座位。

中國鐵路12306技術中心表示，他們已經關注到了用戶的反饋，下一步將持續優化相關功能，提升用戶體驗。同時，建議遇到此情況的旅客，可以請求車內工作人員協助更換座位，或自行協商旅客換座。

6週歲以下幼兒可免票，但需要提前進行免票申報

在這一事件引發公眾廣泛關注後，也有不少公眾表示，相隔這麼遠的車廂，換座位非常不方便，更不要說是自行和其他旅客協商了。「我之前帶孩子出行也遇到過這個情況，候補買到的票相隔好幾個車廂，最後中途和其他旅客換了好幾次座位。」旅客陳先生告訴記者，他同樣遇到過此類問題，他覺得，鐵路12306平台仍有優化的空間，特別是雖然在頁面上對於可能分配到不同車廂進行了提醒，但並不是特別醒目，而且有時候補車票是在臨近發車前才通知兌現成功的，旅客容易來不及觀察。

「這麼小的孩子，直接跟家長擠一個座位不就行了？」記者注意到，也有一些公眾認為，如果擔心和孩子分開太遠，無法照顧，那乾脆就不給幼兒買票，直接帶孩子上車。

但「直接帶孩子上車」在當下也有具體的要求。記者瞭解到，2023年1月1日起施行的新版《鐵路旅客運輸規程》，隨同成年人乘車的兒童，年滿6週歲且未滿14週歲的應當購買兒童優惠票；年滿14週歲，應當購買全價票。每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6週歲且不單獨佔用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數應當購買兒童優惠票。

此外，旅客攜帶免費乘車兒童時，也不是直接就可以進站乘車，應當在購票時提前進行免票兒童申報，在購票申明時使用的免費乘車兒童有效身份證件為其乘車憑證。如果是自行通過鐵路12306App進行線上申報，需要將免費乘車兒童添加為乘車人。用戶購票完成後，在鐵路12306App中的「火車票訂單」或「本人車票」中進行免費乘車兒童申報操作。如果沒有提前在線上進行申明，也可以在火車站的自助售取票機、人工售票窗口完成免費乘車兒童申報。

新京報記者 裴劍飛

編輯 張牽 校對 陳荻雁