「當時我洗完澡沒有穿衣服」，女子稱在酒店休息突遭陌生男子刷卡開門，精神受到嚴重損害，要求賠償1萬並公開道歉

來源：新聞晨報

近日，有網民在社交平台發文稱，其於5月26日在雲南省昭通市鎮雄縣可可酒店入住期間，洗完澡赤裸上身在房內休息時，房門被陌生男子刷卡打開。

事發後當事人當即報警，警方以「無違法事實」不予立案。

涉事酒店回應稱，開門男子為合作方工作人員，僅在門外短暫停留2秒，未進入房間。當事人則表示遭遇此事後身心受損，要求酒店賠償精神損失並公開書面道歉。

事發經過：

女子赤裸上身，房門突遭陌生男子刷卡打開

當事人李女士向記者還原了事發全過程。

5月24日，她因出差入住雲南鎮雄可可酒店。5月26日中午12時許，李女士洗完澡後沒有穿衣服，上身赤裸坐在床邊休息，全程未聽到任何敲門聲。

伴隨著刷卡開門的聲響，房門瞬間被打開，一名30歲左右的陌生男子出現在門口。男子看到屋內的李女士後，停留10餘秒後關門離開。

突髮狀況讓李女士備受驚嚇，她立刻前往酒店前台詢問緣由，但前台工作人員表示不清楚情況。

無奈之下，李女士選擇報警求助，鎮雄縣公安局西城派出所民警約10分鐘抵達現場，經核查後以「未構成犯罪行為、無違法事實」為由，作出不予立案的處理決定，後續相關調解工作也未能推進。

酒店回應：

男子系合作方工作人員，僅短暫開門未進屋

昨天，記者聯繫到涉事可可酒店負責人，針對此次房門被擅自打開事件，酒店方作出正式回應。

該負責人介紹，涉事男子並非酒店員工，而是酒店合作的成人用品設備供應商工作人員，屬於第三方合作方。事發時段，陪同的酒店工作人員下樓就餐，該合作方人員獨自操作房卡刷卡開門。

對於現場細節，酒店方堅稱，房門僅被短暫打開後便立即關閉，工作人員並未進入房間，全程僅在門外停留約2秒，並未對客人造成進一步侵擾。

當事人訴求：

要求酒店賠償精神損失並書面道歉

李女士再次向記者講述了事發後的遭遇。她表示，此次意外讓自己遭受嚴重心理困擾，事後長期心緒低落、精神狀態受損，日常生活和情緒都受到極大影響。

據悉，事發後酒店與李女士協商賠付方案，提出退還房費、房費三倍賠償，外加1200元現金補償的解決方案，但該方案未得到李女士認可，雙方未能達成一致。

針對此次糾紛，李女士明確提出自身訴求，要求酒店賠付1萬元精神損害撫慰金，並出具書面公開致歉說明。她同時表示，1萬元的索賠金額並非固定標準，可根據酒店的溝通態度和處理方案靈活調整，之所以堅持當前訴求，核心原因是酒店後續溝通態度消極、處理方式敷衍。

律師說法：

刷卡男子和酒店都須擔責

陝西恒達律師事務所高級合夥人、知名公益律師趙良善指出：男子未經許可刷卡入戶，侵擾赤裸休憩的住客隱私，依據《民法典》構成隱私侵權，須賠禮道歉並賠償精神損失；根據《治安管理處罰法》第四十二條第六項，可被治安拘留、罰款，情節惡劣的涉嫌《刑法》非法侵入住宅罪，承擔刑責。

趙良善補充道，酒店違規出借房卡、工作人員脫崗疏於管理，違反《民法典》第一千一百九十八條安全保障義務與住宿合約約定，既要退還房費，還要和男子連帶賠償相關損失，賠付後可向過錯方追償；主管機關可依法對酒店責令整改並予以行政處罰。