十倍賠償能否挽回信任？小菜園就門店「用餐具喂寵物」致歉

新京報貝殼財經訊（記者閻俠）8月11日晚間，小菜園發佈致歉聲明。

近日，有媒體報導在小菜園的一家門店（長沙嶽麓王府井店），有顧客使用餐具投喂寵物。經過公司內部調查，小菜園表示，當值服務人員未及時發現相關情況；涉事顧客用餐期間，服務人員巡場發現該顧客正在使用餐盤對寵物進行喂食，雖然服務人員第一時間進行阻止，但是餐盤已經被寵物使用。

聲明顯示，事件發生後，當值服務人員第一時間按照食品安全級別事件向店長進行了彙報，店長、區域經理按食品安全預案向公司相關部門進行報告，公司立即啟動食品安全相關預案，向市場監管部門進行報備後，指導門店第一時間封存並銷毀全部餐具。

小菜園決定，對8月10日在長沙嶽麓王府井店涉事時間段用餐的所有顧客，全部退還當餐餐費並進行十倍餐費補償。其他具體補償措施，公司將與當日相關時段用餐的顧客逐一取得聯繫，並讓顧客滿意。

「公司將以此次事件為警示，立即在全國所有門店重新張貼禁止攜帶寵物進店的顯著標識，並做好員工培訓，強化現場管理能力，保障消費者公共就餐環境和食品安全。」小菜園表示。

校對 付春愔