署理民政及青年事務局局長會見傳媒談話內容

以下是署理民政及青年事務局（民青局）局長梁宏正今日（一月四日）出席「大富翁90周年仁愛堂慈善大賽」啓動禮後會見傳媒的談話內容：

署理民青局局長：全香港452隊關愛隊已於二○二三年陸續在18區成立。每隊關愛隊都按照不同的區情提供不同的服務，成立至今也看到有很多很好的成績，包括關愛隊成員在一些突發事件中趕去前線服務市民，例如去年佐敦華豐大廈大火、去年在黃大仙深夜發生的停電事故，關愛隊是第一時間趕到現場。另外，在去年的十一月東涌大規模停水事故，關愛隊成員亦在現場為市民提供資訊，亦都在聽到市民表示需要水車等等後，再和有關政府部門協調合作，確保將停水事故對市民的影響減到最低。

這452隊的關愛隊平均每隊有八至12名成員。關愛隊的成員本身全部都是義工。但關愛隊在區內服務的範圍較大，需要招募或找義工。這些義工當然是義務工作，但關愛隊做服務時都會穿戴讓人容易識別的衣物，其中一樣就是關愛隊的背心。在這方面我們也很緊張，要確保居民都知道有關愛隊的服務。很多時候，我們在網上發布的信息亦都歡迎市民或居民查閱。除此之外，在資助方面，關愛隊的資助其實是兩年期，現剛過了一年多，基本上關愛隊的資助資金全都用在服務上，我再重申，關愛隊本身的隊員和成員都沒有收取金錢，不是以薪金角度，是義工的安排。

記者：有關關愛隊的工作報告是否能向傳媒披露？因《大學線》從不同渠道找都失敗。

署理民青局局長：剛才我也說了，452隊關愛隊的義工本身也有自己的工作，或者有自己的家庭需要照顧。我留意到他們很多是以服務市民為主。我們看到由關愛隊成立至今約一年多，除了剛才提及的緊急服務，關愛隊亦做了很多家訪或服務，例如截至去年十一月底，全港452隊關愛隊其實探訪了34萬個長者家庭或有需要的家庭。同一時間，關愛隊也做了大約36 000次的家居服務。這些服務活動，關愛隊都是很努力去做。但如有任何查詢，歡迎大家直接找民政事務總署（民政總署）。我們可以提供有關資料。這兩年期的服務，我們現正在相應地看成績檢討，特別是每區的區情可能有些不同，或有需要多些某類型服務。未來在這兩年期完結後，我們會作出適當的調整。

記者：另外想問你剛剛提到，就是關愛隊會穿着背心讓市民識別，但其實有報道說有些人是穿着關愛隊背心充當關愛隊隊員，想問會不會有監察？

署理民青局局長：謝謝你給我這個機會，我再說清楚一點。我剛才說，每區的關愛隊組成大約有八至12名關愛隊的成員。除此之外，關愛隊的服務是需要找義工幫忙，大家相信都會明白，有些義工是長期幫忙，也有些義工會在適合自己的時間過來幫忙。實際上這些活動或服務都是每天進行，每隊關愛隊有自己義工服務上的安排，但目標均是服務好市民。

我們看到的報道可能有些以偏概全，或者未必是全面，但不要緊，都不會阻礙我們和社會各界，特別是關愛隊成員為市民服務。

記者：有沒有說會怎樣監察社區關愛隊？有沒有說特別的KPI？

署理民青局局長：其實KPI（關鍵績效指標）在服務的報告裏有，其實我們很多時候都會一起參與關愛隊的服務或活動，大家留意到每區的民政專員都是該區關愛隊的總指揮，我亦都留意到其實每一天，尤其是周末，關愛隊都會趁不同的時間去做宣傳和服務，我看到這二○二五年第一個周末，不同的關愛隊有不同的活動，其實我剛剛都參與了一個挺有意義的活動，有一個區的關愛隊邀請了當區居民和大學宿舍一起去附近的海灘幫忙清潔，做一些海洋保育的工作。除了服務社區清潔海灘之外，其實這也是一個很好的機會，令到關愛隊成員和當區的居民和持份者，即學生宿舍的宿生，可以有一個交流，互相更多認識，未來可以更好地凝聚力量和服務社會。

記者：局方會不會有一些措施去監察關愛隊，可以確保到他們服務社區？

署理民青局局長：其實我剛才也說了，我們有KPI，我們一直會留意。之前局長接受訪問的時候也說過，關愛隊都做到所設的KPI，甚至是超標完成。這一點我們很欣慰，因為大家本身都是義工，而且服務市民會有一些比較嚴格的KPI。對這些義務工作或志願者，我是佩服的，亦感到成績是好的。

記者：如果配合不到KPI或完結後不向公眾服務交代，如何確保服務質素是理想的？

署理民青局局長：民政總署會定期就關愛隊的服務作檢視，現在亦正檢視中。因兩年期快完，我們要檢視的第一是關愛隊的服務是否適合區情，我見到有很多都是適合的，亦可能有些需作出調整，這方面現正進行中。當然我們做的時候，會透過不同的方法，包括在未來即兩年期完後，再去起動，或在委任或揀選的過程中，都會在我們的一些文件上提及。

同時，我們內部亦都會就着每一次關愛隊服務的成績，去檢視如何可做得更好。這一點是我們會持續去做。

正如我剛才所說，亦都正如局長所說的，我們的口號是「民政幫到你」，而目標是即使有不同的報道或誤解都好，都會繼續用心做好服務市民的工作。

記者：有報道指區議會及區議員的開會次數不足，有區議員經常不出席會議，你怎樣看待這些報道？政府有沒有計劃修例，督促區議員要多出席會議，才可確保他們繼續完成任期？

署理民青局局長：我早兩天做了一個訪問，就着這些報道亦有回應。首先，今屆區議會的出席率和效率是歷屆之最。簡單來說，470名愛國愛港的區議員的出席率都是達到或超過八成。有九成八的區議員甚至是有百分之一百的出席率。這代表甚麼呢？其實就是我所說的歷屆之最。本身我們看到在區議會上，區議員所聚焦的議題，都是各區市民很切實關心的問題。區議員亦透過不同的方法會見市民，包括每星期舉行的會見市民計劃，或在區議員辦事處會見有需要的市民，亦有通過舉辦活動或服務時，會見不同的市民和聽取不同的意見。我認爲新一屆區議會成立一年來，切切實實做到《基本法》第97條賦予區議會的原意，這方面我們感到滿意。

記者：剛才都有提及關愛隊會有一些背心分別讓義工和隊員穿着，是否指義工就不是隊員？

署理民青局局長：關愛隊整個組成是一個團隊，關愛隊本身有成員，即是隊員，隊員會有一個委任狀。除此之外，每區的關愛隊開展服務時都需要一些義工，某些義工如要做家訪時，可能要穿着關愛隊的背心，讓大家有個識認和標記，我認為這是重要的。

剛才我也說了，關愛隊招募義工時，都要看義工朋友的時間。有些義工會來得比較多，有些義工可能平時比較忙，周末或有時間的時候才可以出現，這個我覺得可以的。因為香港人其實本身都有他們的工作，亦都有他們繁忙之處。但我都留意到香港人是很喜歡做義工的，故此我亦呼籲，如有朋友有興趣，都可以聯絡就近的地區關愛隊，看看有些甚麼工作可以一起做。關愛隊基本上每一天都會有不同活動，尤其是周末，方便有興趣的朋友。

記者：因為有些記者都有問到那些穿背心的人，他說其實他只是負責去拍照，因為要有人去充撐場面。你們對於其說既不是成員，亦不是義工，只是幫忙拍照這方面有何回應？

署理民青局局長：這等於我剛開始所說的，452隊關愛隊，成員來說都有5 000人，亦都有招募義工，在這方面我們的服務是嚴謹和認真的，每隊關愛隊都要就着其績效目標，以及開展每一個活動或服務的目標去負責，故在成員、成員的服務及招募義工方面，如何較好地用到義工的服務？這個當然他們會去處理。

至於我剛才所說的一些報道，未必是公平的，甚或有些以偏概全，我想在我們的角度，首先就是無論如何，民青局和民政總署，包括各區民政處和關愛隊的朋友，都會繼續去用心服務市民。

（轉載自香港特別行政區政府新聞公報）