黃鳳嫺稱可設立裝修公司「白名單」經政府設認可認證制度
![消委會過去7年接獲超過1200宗家居裝修投訴,每宗投訴平均涉款約23萬元,最高的一宗金額達200多萬元。](https://newsstatic.rthk.hk/images/mfile_1741366_1_L_20240222105200.jpg)
消委會過去7年接獲超過1200宗家居裝修投訴,每宗投訴平均涉款約23萬元,最高的一宗金額達200多萬元。消委會副主席彭楚夫在本台節目《千禧年代》表示,不少個案涉及裝修合約細節及報價條款不清等,以致最終工程收費出現爭拗,亦有個案的裝修公司虛報經驗年資,業主找不到負責裝修師傅及監工,有人涉嫌滋擾手段追收款項,需報警處理。
消委會總幹事黃鳳嫺在同一節目表示,調查顯示消費者希望有關方面提供裝修承辦商黑名單、標準報價範本、有爭議時確立機制處理,以及設立發牌制度,她認為,可設立「白名單」透過政府認可認證制度,為不同工程或規模的家居裝修公司設立認證,方便消費者作出選擇。
黃鳳嫺說,發牌制度成本較高,一般小型商戶或難承擔,亦顯示行業有問題,但若透過個別機構的認證制度,對消費者的認受性及信心可以更高些,循序漸進去達致認證效果,門檻亦毋須太高,現時有一些工程亦已有認證制度可作參考。
另外,黃鳳嫺建議引入7日冷靜期的做法,訂金方面引入託管機制,可由銀行或秘書服務公司提供託管服務,消委會未有詳細研究,但認為可行性存在,對雙方都有保障。