視障人士被要求落機事件　快運認有不足向當事人致歉

兩名視障人士早前投訴乘搭香港快運航班時，被職員以安全為由要求他們落機。香港快運發表聲明表示，已完成全面的內部調查，承認執行上有不足之處，導致兩名乘客的行程延誤，對此表示誠摯的歉意，又說爲了確保所有乘客的安全，承諾會積極改善有關程序的培訓及執行，包括地勤服務人員於登機前，協助行動不便的旅客清晰理解航空安全規定，避免類似事件再次發生。

香港快運表示，事發後，一直積極與兩位受影響乘客保持聯繫，並於上周提供賠償方案，包括全數退還延誤航班的機票費用、所有因航班延誤而產生的個人費用、額外提供一套機票作為補償，但暫未獲兩位當事人接受，公司會尊重乘客的決定，並繼續與他們溝通，希望能夠妥善解決今次事件。

快運又指出，事件中地勤及機組人員作出不同判斷，為了謹慎起見及確保乘客安全，以致兩位乘客未能乘搭原定航班出行，但在進一步評估和與乘客溝通、講解緊急逃生安全程序要求之後，確認兩名乘客在沒有同行者的情況下可以安全乘搭航機，已隨即安排兩名乘客於同日搭乘另一航班前往目的地。