金管局:上半年銀行投訴跌8% 銀行帳戶營運投訴急升78%
![金管局:上半年涉及銀行帳戶營運的投訴大幅增加78%至390宗,主要是幾家零售銀行期間對帳戶進行審查,要求帳戶持有人提供更多資訊及文件。(港台圖片)](https://newsstatic.rthk.hk/images/mfile_1763146_1_M_20240725180634.jpg)
金管局發表的半年期刊指出,上半年共收到1425宗銀行投訴,按年跌8%。
當中,詐騙相關的銀行投訴顯著減少45%至350宗;但涉及銀行帳戶營運的投訴,則大幅增加78%至390宗,主要是幾家零售銀行期間對帳戶進行審查,要求帳戶持有人提供更多資訊及文件。
金管局表示,已經與相關機構跟進,要求改善運作程序,減少客戶出現不滿。
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金管局發表的半年期刊指出,上半年共收到1425宗銀行投訴,按年跌8%。
當中,詐騙相關的銀行投訴顯著減少45%至350宗;但涉及銀行帳戶營運的投訴,則大幅增加78%至390宗,主要是幾家零售銀行期間對帳戶進行審查,要求帳戶持有人提供更多資訊及文件。
金管局表示,已經與相關機構跟進,要求改善運作程序,減少客戶出現不滿。