消委會首7個月接過百宗有關運動鞋投訴 籲消費者注意退換貨條款
![消委會呼籲消委者注意商戶的退換貨條款,並在限期前仔細檢查運動鞋以保障權益。(港台圖片)](https://newsstatic.rthk.hk/images/mfile_1766733_1_M_20240819125900.jpg)
消委會表示,今年首7個月有101宗有關運動鞋的投訴,呼籲消委者注意商戶的退換貨條款,並在限期前仔細檢查運動鞋以保障權益,消委會又指出,運動鞋的銷售類別多,加上市場競爭激烈,若品質不佳或售後服務欠妥,會影響商戶聲譽。
消委會列舉部分投訴個案,其中一宗涉第一次穿著運動鞋後隨即褪色。女事主以750元在品牌的授權零售店購買一對藍色及白色運動鞋,當日沒有下雨,但發現白色的鞋邊及鞋帶均染上藍色。商戶其後回覆事主指,運動鞋是因為自然耗損而褪色,拒絕退換,並向消委會說,公司有專業品質檢測程序,顯示該款運動鞋之質量及物料等各方面均符合原廠標準,重申不會退換貨品。由於雙方未能達成共識,消委會建議事主考慮諮詢法律意見。
另一宗投訴涉及一名男子以逾千元購買一對防水功能的運動鞋,10個月內著了5次,其後發現有入水問題,他將鞋交予店舖檢查,獲確認有入水情況,安排更換同款全新的運動鞋,但兩個月後仍出現入水情況,再次交予店舖跟進。事主後來取回運動鞋,不過發現鞋內側膠邊有剝離,職員解釋不在保養範圍,拒絕跟進,事主尋求消委會介入,經店舖管理層商討後,退回售價的8成。