消委會接舒適堡投訴涉款增至約1.35億元 仍未能接觸新營運者

消委會表示,至今仍未接觸到接手舒適堡灣仔原分店的新營運者HEALTHY,會繼續嘗試聯絡。(港台圖片)
消委會表示,至今仍未接觸到接手舒適堡灣仔原分店的新營運者HEALTHY,會繼續嘗試聯絡。(港台圖片)

就連鎖健身美容集團「舒適堡」暫時結業事件,消委會截至今日早上9時,接獲4064宗有關「舒適堡」的投訴,總金額涉及1億3500萬元。近8成屬健身服務相關投訴,其餘屬美容服務,涉及65歲或以上長者的投訴累計212宗。

消委會表示,至今仍未接觸到接手「舒適堡」灣仔原分店的新營運者HEALTHY,會繼續嘗試聯絡。總幹事黃鳳嫺表示,新公司的服務同意書條文不清晰,有可能影響對原有公司的索償權益,提醒受影響會員不用急於簽署。她建議會員先了解新商戶的背景、資歷及狀況,跟舊公司有何合作模式,是否轉讓接收顧客等,相關法律保障也有不同。

黃鳳嫺又說,可從多方面保障消費者,包括立法、改善商戶營商手法以及增加消費者教育。她提到就美容及健身服務設法定冷靜期的工作,因之前疫情擱置,當局可考慮是否重新研究修訂細節,以及與持份者和業界溝通。她認為業界可自行提供冷靜期,雖然或會增加營運成本,但能增加消費者信心。