黃鳳嫺冀接手舒適堡新商戶能以人性化方式處理滿足客戶需求

黃鳳嫺表示,據她了解「perFIT」與早前接手的「HEALTHY」品牌沒有關係。(perFIT提供)
黃鳳嫺表示,據她了解「perFIT」與早前接手的「HEALTHY」品牌沒有關係。(perFIT提供)

醫美集團「perFACE」宣佈,有意接管舒適堡部分健身及美容纖體業務,為已購買健身卡、私人教練課堂及美容療程服務的客戶提供餘下服務,其中健身業務將由「perFACE」旗下成立的新公司接管,命名為「perFIT」。

消委會總幹事黃鳳嫺表示,新投資者於前日主動聯絡消委會,講解接管意向,目前正處於業務轉讓的階段,稍後可能會要求舒適堡的原有客戶簽署同意書,容讓他們讀取客戶的個人資料及交易紀錄,用作核實剩下的服務。

黃鳳嫺表示,據她的理解,「perFIT」與早前接手的「HEALTHY」品牌沒有關係,有機會是原有的接手人,在業務轉讓的中段與舒適堡未談妥,但同時有其他投資者表達合作意向,形成這種情況,如果消費者不願意由新商戶提供服務,可根據《業務轉讓(債權人保障)條例》,向「舒適堡」或新商戶要求退款,不過她強調由於目前仍未清楚雙方合約的細節,未知交易是否構成業務轉讓,希望新商戶盡快提供更多的細節和後續安排,以便消費者決定是否繼續使用新公司的服務。

至於早前曾與「HEALTHY」簽署新合約的消費者,黃鳳嫺建議新商戶採取開放的態度,與有關的客戶接觸,她指接管一盤生意,理應是希望有最多客人使用他們的服務,希望新商戶能以人性化的方式處理,滿足客戶的需求。