殯儀界：先人離世手續電子化對年長家屬幫助未必大　倡簡化流程

申訴專員公署發表主動調查報告，指政府提供辦理有關先人離世的公共服務手續繁瑣，電子化工作仍有改善空間。公署建議適度簡化手續，並設立跨部門一站式專題網站，增加電子申請程序。

殯儀業商會理事長鄭志傑表示，進一步電子化是好事，但指出現時辦理流程中，有部分服務已經電子化，不過由於大部分手續並非即時審批，導致有「真空期」，亦有市民等待審批結果後，才知道有漏遺，需要補交文件，若能夠同時提升部門審批效率，讓家屬即時知道結果，並以電子文件取代實體證書，相信可節省更多時間。

一間殯儀社企創辦人伍桂麟亦歡迎申訴專員公署的建議，認為設立一站式專題網站，有助家屬了解和更順利完成整個辦理手續流程。他認為，如果各部門之間能夠加強協作，簡化流程會更好，例如醫院簽發的死亡文件，可直接傳送到入境處死亡登記處。

對於公署建議手續要加強電子化，伍桂麟認為，做法對於較年輕的家屬是好事，但對於「雙老」家庭或者年紀較大的家屬，未必有好大幫助，因此他贊同公署報告所指，政府應該加強宣傳教育，透過社福機構，康健中心等舉辦更多講座，讓市民更了解流程。