消委會接獲涉皇馬球星巴塞傳奇表演賽投訴 主辦稱密切聯絡球迷
香港大球場昨晚舉行「Legends Assemble皇馬球星對巴塞傳奇」表演賽。有本港球迷花費6880元購買「特別體驗套票」,原本可參與皇馬或巴塞其中一隊球員見面會,但入場時多名球員已離場,最終未能與球員簽名合照。消委會說,接獲一宗相關投訴,涉款6928元。
皇家馬德里香港球迷會在社交網站說,有購買套票的球迷未進入會場,已獲告知見面會完結,進場後多名球星已離場。大會聲稱安排他們在球賽開始前在大球場大合照,並承諾接收球衣等物品交予球員補簽,但最終未有大合照,亦只能選擇其中一名球員簽名,也不能親自交到球員手上,過程中大會更遺失了一件球衣。球迷會說,對事件感遺憾及心痛,已向警方備案。
球迷會又說,大會一直沒有提供見面會的球員名單,其後在多個場合聲稱「能與17名球星拍照和索取簽名好抵」,以合理化套票達6880元的價錢。球迷會代表下午與主辦方進行首次電話會談,對方聲稱需時處理,並於下周一或周二提供更多資料並繼續跟進。
主辦今次賽事的legends.assemble.asia在社交網站發聲明,指針對簽名活動環節中出現的問題,已盡一切最大努力即時處理,並積極與受影響的球迷及相關人士協商解決方案,現時正與皇馬球迷會及受影響的球迷保持密切聯絡,務求妥善處理相關事宜。
聲明又說,深知事件引起公眾關注,對帶來的不便與疑慮深感抱歉,將會從中汲取寶貴經驗,未來會更加謹慎及完善地處理相關活動安排,以免類似情況再次發生。