有片│灣仔酒店爆水管房間變澤國 南韓旅客發文批店方無即時補償

【橙訊】本港陸續撤銷防疫限制,準備重新迎接來自全球的旅客。不過,灣仔一間酒店客房疑因爆水管,令房間出現水浸。入住的南韓旅客只能在匆忙中取回護照等個人物品,但最令她感到不滿的是,酒店方面以她已付全部費用為由,未有即時作出任何補償,她以「Hong Kong never disappoints!」(香港從不令人失望)諷刺香港的服務。

意外在昨日下午發生,據譯音姓朴(Park)的事主在社交平台上載的短片,大量食水從房間內的天花燈位置流出,房間內出現積水。她提到在意外前曾聽到房間的天花發出隆隆響聲。在意外後她逃出房間向職員求助,但對方只為她提供雨傘,讓她走回如「水舞間」的房內,取回護照等重要物品。從她上載的短片可以見到,全房已被水淹浸,水深應有數厘米,令房間內的拖鞋等物品在內「漂流」。

她在回應中有提到涉事的酒店是灣仔利景酒店,又稱在意外後,她的所有衣物、銀包及耳機等全被浸濕,又指新房間內沒有衣服替換或暖爐可供她取暖,一度擔心沒有乾衣服可以離開,最終由朋友協助為她購買衣物。同時因為意外,也打斷了她原定在港逗留兩天的行程,並要取消與本港朋友的四個約會以善後。

涉事房間出現積水,水深達幾厘米。

她又不滿酒店職員在意外後只顧清理房間,未及協助她撤離,返回房間取回物品的要求也是她提出,並稱事後才驚覺當時是冒著被觸電的風險。她提到今(26)日會返回南韓。至於有關補償事宜,事主稱酒店方面指需要數個月才能處理,形容是「Hong Kong never disappoints(香港從不令人失望)」。

港網民︰感到抱歉

事件曝光後,多位香港網民對她的遭遇感到抱歉,並向她提供包括旅議會、消委會等聯絡方式,更有網民標記不同媒體希望引起注意。同時也有其他網民關注香港酒店的質素,是否因為疫情而水準出現下降,並形容事件出現在國際城市是匪夷所思。

涉事的灣仔利景酒店至今未有公開回應事件。根據資料,利景酒店為三星酒店,提供的294間客房和套房。該酒店曾在去在疫情期間曾轉為指定檢疫酒店。

圖、片︰Juwon Park @ twitter