新膠袋徵費居消費新聞榜首位　撞跌得得B賠三萬元「最離譜」

市民關注新膠袋徵費。資料圖片

【橙訊】由消委會主辦的「虎年十大消費新聞」選舉結果出爐，影響全港市民的新膠袋徵費以近3500票登上榜首，多宗疫情相關的新聞均進佔十大，其中五宗涉及快測包、航機安排、消費券及商戶結業等。至於有小童不慎撞跌大公仔模型，商戶索償三萬元事件，亦以逾3300票獲選為第二位，該事件更同時獲公眾投選為「最離譜」消費新聞。

膠袋徵費實施多年，去年12月31日起由五毫增加至一元，希望消費者進一步減少使用膠袋。「膠袋徵費加至一元 冷凍食品不獲豁免」以3463票榮登榜首，得票率佔總投票人數達73%。

市民認為男童挨跌天線得得B模型須賠三萬元「離譜」。資料圖片

去年有男童不慎挨跌玩具店的大公仔模型，其家長被商戶要求賠償三萬元。其事件同樣備受消費者關注，事件在社交媒體極速升溫下，「男童挨跌天線得得B模型須賠三萬惹爭議 店方終退款致歉」以3315票獲選為第二位，同時以3308票獲選為「最離譜」消費新聞，得票率佔總投票人數達70%。

涉網購投訴逾有逾一萬宗

另外，消委會去年接獲的整體消費者投訴數字相比2021年輕微下跌趨勢，重上三萬宗的水平，合共錄得30,764宗投訴，按年上升 12%。不過，為準確反映居港消費的投訴，去年的投訴分析撇除了涉及內地消費者，投訴以香港作商業登記，但主要營運據點並非在港的內地網上購物平台相關的投訴。整體而言，消委會在去年共接獲28,338宗投訴，較2021年的26,506宗投訴增加7%，涉及金額超過 10億元。

去年涉及網購的消費者投訴逾有逾一萬宗，按年增加逾七成，佔整體投訴接近四成（38%），涉及金額更較前一年大幅增加接近一倍至超過3600萬元。去年涉及食肆及娛樂服務的消費者投訴，由前年投訴榜的第四位，一躍成為首位。全年相關投訴達3128宗，較對上一年218宗急增43%。消委會指，投訴主要涉及延期／沒有送貨／遺失佔最多（806宗），較2021年增加144%，其次是價格／收費爭議（603宗）和更改／終止合約的投訴（584宗）。

「虎年十大消費新聞」投票結果和排名如下：

「十大消費新聞選舉」旨在透過公眾投選消費新聞，提高市民對消費權益的認識，以及加強消費者自我保護的能力。今年共獲4750人投票，成功投票人士自動參加抽獎活動，並分為三個階段進行抽獎，每階段有10位得獎者，每人可獲200元禮品卡，而「終極大獎」設有頭、二、三獎各一名，頭獎可獲5000元禮品卡。抽獎結果已於2023年2月2日在《英文虎報》及《香港經濟日報》公布。