黃鳳嫺：點餐系統標價與實體餐牌有出入　食肆或違商品說明條例

【橙訊】消委會去年接獲1160宗有關食肆的投訴，當中約20宗是關於顧客使用二維碼系統點餐，主要是系統內的價錢，與餐廳展示的價錢有出入。消委會總幹事黃鳳嫺說，食肆以科技協助改善業務，令工作更有效率，相信大眾都理解，但如果食肆門外的餐牌顯示價錢與點餐系統顯示的價錢不同，則絕對是食肆的責任。

黃鳳嫺今早在電台節目指出，如果當中涉及誤導，更有可能觸犯《商品說明條例》中的誤導性遺漏，促請食肆應確保餐牌及點餐系統等內容準確及一致。她亦提醒消費者要留意清楚各項細節的收費。

稻苗飲食專業學會榮譽會長黃傑龍說，餐飲業由於招聘人手困難，加入科技協助是新趨勢。過往業界依靠系統服務供應商去改善點餐系統，但現時大部分會給予食肆登入帳號，讓食肆自行處理數據、更改系統，因此要更改亦很快捷，但要更改展示的餐牌，涉及設計及印刷等問題，可能需要一至兩星期才完成。

香港餐飲聯業協會會長黃家表示，對於有酒樓要求使用點心紙落單的茶客收取2元服務費，相信是食肆個別取態，又指使用二維碼落單某程度上減少了侍應人手，但餐廳成本仍在，加上薪酬增加，成本不跌反升，認為使用二維碼落單與是否收取加一服務費沒有關連。

他說，食肆顧客以八達通付款仍然相對普遍，但部分內地旅客或感到不便，期望本港加強發展電子支付，令落單到付款都可以透過手提電話完成。