消委會｜上半年接逾120宗食肆投訴　片皮鴨放題入座後才告知售罄

【橙訊】消委會公布今年首半年共接獲123宗涉及食肆銷售手法的投訴，當中的個案包括有食肆未有通知消費者已售罄部分食物下，仍以此作為「任食放題」的推廣，同時在以原價收取「加一」服務費等。消委會提醒商戶有責任提高收費透明度，消費者亦應留意各項優惠的條款和細則，並應主動向商戶確認，避免出現消費紛爭。

消委會表示在本港全面復常後，不少消費者已急不及待出外聚餐，而堂食優惠通常是挑選食肆的考慮因素之一。不過，消費者投訴的個案表示，預訂酒樓晚市大閘蟹和片皮鴨2小時「任飲任食」放題，入座後下單片皮鴨後但久候仍未送上，查詢店員後方得知片皮鴨售罄，事後亦拒絕提供會員優惠，以原價收取「加一」服務費，事主即時投訴後未獲積極處理，其後向消委會求助。

經消委會介入後，涉事的酒樓回覆指點餐紙已標明「部分食物售完即止」，優惠條款亦有寫明「加一」按原價計算。至於拒絕提供會員優惠的投訴，酒樓解釋是分店未能及時更新餐牌所致。消委會指，個案未能達成共識，已建議投訴人考慮循其他法律途徑追討。 

「買一送一」優惠屬人均價　易令消費者誤解

另有個案涉及一家燒肉店的「買一送一」優惠，但投訴人稱店方未有在海報標示價錢是優惠後的人均價。消委會表示在介入後，餐廳同意宣傳海報內容未盡清晰，顧客容昜誤解收費，已更改宣傳海報內容，於海報的價格前標示「每位」。

亦有餐廳未有標明，以電子方式結帳時仍以四捨五入計算。消委會表示商戶有責任提高收費透明度，在提供優惠時清楚註明哪些費用以原價計算，並在消費者進店時解釋，亦不應將四捨五入視為俗成規定。

消委會提醒享用優惠前應留意條款細則

消委會提醒市民，食肆優惠折扣形式變化多端，但在享用相關優惠前，應留意各種優惠的條款及細則，注意在網上平台推出的電子優惠券條款，建議消費者可將電子優惠券截圖或列印，保留相關憑證。另外，部分優惠券屬預繳式消費，存在一定風險，因此在購買前應考慮該食肆的經營規模及信譽，避免預繳金額過高，並應盡快使用優惠券。