AI無法取代人類四種軟技能

#夜讀#【#AI無法取代人類四種軟技能#】據美國《福布斯》雜誌網站4月12日報導，世界經濟論壇的《未來就業報告2025》預測，到2030年，39%的核心技能將發生變化。在人工智能(AI)驅動的經濟中，分析思維、適應力和領導力在這份榜單中位居首位。

僱主和招生官也在關注這些信號。美國高等院校協會2025年對企業高管和招聘經理進行的一項調查發現，他們最看重求職者身上的經歷與那些人工智能無法複製的人類技能直接相關。一名中學生在經營企業或領導團隊過程中培養的能力正是10年後一個招聘經理挑選人才時所關注的能力。

以下是人工智能無法複製的四個軟技能以及在各個階段展現這些技能的表現。

1.情商

情商是一個人識別、控制自身情緒及他人情緒並做出反應的能力。它需要人的實時感知，是任何模型都無法複製的。

世界經濟論壇將適應力、靈活性和敏捷性列為2025年僱主第二渴求的技能組合，而情商是這三項能力的基礎。

如果你是學生：撰寫大學申請文書時要圍繞某個你必須解決衝突、幫助某人度過艱難時期或者在誤判形勢後調整應對方式的時刻來寫。大學要找的不是完人，而是有自我認知的人。描述當時的情緒以及你是如何應對的。

如果你是求職者或職場人士：一些模糊的表述如「我善於與人打交道」並不具有說服力。在面試時，準備一個具體的故事，說明你是如何處理緊張的團隊氛圍的，或者通過反饋顯著改變某人的工作方向，給出具體事例要有效得多。

2.說服力與影響力

人工智能無法建立起那種能讓人在眾多建議中選擇你的建議、或者在爭論中堅持足夠長時間從而改變對方想法的信任感。說服力依賴於人際關係，取決於諸如可信度、時機以及瞭解對方真正需要聽到什麼等因素。世界經濟論壇的報告將領導力和社會影響力列為到2030年僱主第三看重的技能組合。

如果你是學生：記錄下你的成果。一場比賽中你的推銷最終拿到資金了嗎？你的提議是否促使學校改變了規定？你成功招募到人手參加某項事業了嗎？你對社區有重大影響嗎？招生官更容易記住成果而不僅僅是努力過程。在領英個人資料中分享你的成就，展示你的影響力並提升你的影響力。

如果你是求職者或職場人士：創建一個展示你的影響力的作品集：包括你做過的演示文稿、獲批的提案以及由你提出並被他人採納的倡議。如果你曾經發揮領導作用，譬如說服團隊實施了一個新流程或者改變了某客戶的看法，一定要突出這些事例。

3.批判性思維

批判性思維是指即使在信息不完整的情況下，也能分析形勢、評估不同選項並得出合理結論的能力。這也是大學在談到求知慾和獨立思考時所指的技能。

如果你是學生：從你的學術經歷和課外活動記錄中尋找這方面的證據。你在辯論中所持的立場是否需要基於證據而非僅僅基於觀點進行論證？你是否在沒有預設答案的前提下設計過一個研究項目或者解決過一個社區問題？這些經歷都能證明你的能力。

如果你是求職者或職場人士：最有力的證明是你在數據量有限的情況下做出一個結果還不錯的決策，以及你從這個過程中學到了什麼。僱主信任那些能展示推理過程而不是僅僅能展示結論的人。

4.建立人際關係

建立那種能幫你引薦、合作、發展長期客戶和指導關係的人際關係需要持續的關注和跟進，需要時間來培養。要專注於建立對各方都有益的關係。避免採取功利性的方式，人們能察覺到這一點，這可能會讓他們不太願意提供幫助。

如果你是學生：有份量的推薦信是建立關係的證明。瞭解你的學業情況、能夠點名為你說好話的導師也是。一位看著你成長的導師對你的申請來說比十份泛泛的推薦信更有價值。

如果你是求職者或職場人士：在面試時，準備好說出你對其職業發展或工作成果有貢獻的具體人員——你支持過的同事、你留住的客戶、你多次合作項目的合作夥伴。這樣的回答很難編造。

軟技能並非是那些未接受技術培訓之人的退路。它們決定了技術培訓能否得到有效運用。那些如今正在經營企業、領導社團並應對實際挑戰的學生正在培養的能力，恰恰也是多年後招聘經理篩選人才時所關注的能力。人工智能將承擔更多執行類的工作。在招生、招聘以及組織內部，最被看重的那些人恰恰是那些能做到人工智能做不到之事的人，包括溝通、適應、說服並建立有意義的人際關係。（編譯/塗頎）