消委會接獲牙科服務相關投訴　有市民箍牙被要求到深圳處理

消委會今年首5個月接獲51宗牙科服務投訴，去年同期是60宗。有市民在本港進行箍牙療程，但被要求到深圳接受服務；亦有市民種牙期間因為牙樁打歪，以致覆診超過30次，仍無法根治痛楚。

消委會表示，其中一名投訴人在一間牙科中心花費2萬3千元箍牙，療程包括18套牙套及磨牙。投訴人其後獲通知沒有本地診所有空檔為他磨牙，建議改往深圳診所處理，他要求退款，但在游說下接受到深圳磨牙。箍牙療程開始後，投訴人使用第8套牙套時發現不能夠緊貼牙齒，於是向商戶投訴及要求退款，商戶拒絕退款並提供另一箍牙方案。最終經消委會再三介入及調停後雙方達成和解，商戶同意退款約8千元及終止療程。

另一名投訴人到一間牙醫診所花費共3萬8千元，分別進行種牙及杜牙根療程，約兩年後出現牙痛及發炎；再到診所治療，但牙醫跟進及治療多達32次後仍未能有效根治。投訴人到另一診所檢查，牙醫指可明顯從牙肉邊緣看到牙樁的形狀，相信之前的牙醫打歪了牙樁，以致未能正確固定於牙骨，造成痛楚及發炎。投訴人其後向牙醫管理委員會投訴，經消委會介入及調停後，牙醫診所最終退款1萬5千元。

消委會提醒牙醫業界要嚴控專業水平和治療質素，切忌過量收取客戶，導致未能適時安排診療檔期，耽誤治療時機，令服務質素下降。消費者選定牙醫前應考慮專業資格及口碑，不應純粹考慮收費，甚至光顧未經註冊的牙醫，以免難以追究責任。