電商平台的「以舊換新」服務好用嗎？

以我十來年的網購經驗來說，“以舊換新”和“售後維修僅退款”，京東（自營）更靠譜。

而且大家電小家電、數碼3C產品我也在京東買的最多。其中，京東購物佔比大概能到60-70%，其次是淘寶天貓，也有一些網購單子來自拚夕夕等其他電商平台。插一句：拚夕夕我3年前首次嚐試（買了一部手機）就被坑了，掛羊頭賣狗肉的山寨機當正品機賣，我投訴到店舖關閉，搞定退款之後，只有那種白菜貨才會對比一下拚兮兮。還有蘇寧易購，國美商城，噹噹網，亞馬遜等等，這些電商總體算都買的少的，畢竟“東哥是我親哥”。

最早在京東“以舊換新”我搞的手機，算下來能有9年了，當時可以說是“變相回收舊手機”的業務。後來京東越搞越大，包括小家電、家居產品，甚至電動車等二手貨都可以以舊換新了，覆蓋門類越來越廣。比如前陣子我同事換新空調，就用了以舊換新。

我記得家裡有個舊電飯煲是以前再大商新瑪特超市賣場買的，後來鍋膽不粘鍋層有破損，就不用了。放著也是放著，看到有“以舊換新”政策，直接選了一個多功能的美的電飯煲，廢物利用又能慳錢，爸媽表示很滿意。

京東不止以舊換新服務讓我滿意，還有類似一個產品出現質量問題，但產品已經下架了，售後會直接直接給你退還原款（一說是80%原款，但我經曆過的幾次售後都是原價退還）。比如下圖這個2014年買的九陽電壓力鍋，用了兩年多突然顯示屏總是0E報錯，我媽就沒再用它，稍微晚些才給我說這事兒，我當時沒搞清楚，先找了我們本地的九陽維修點，讓家裡人送去修，但我緩過來回頭給京東客服溝通，客服直接說，會有小哥上門取回，然後把這個用了2年的鍋原價賠付給我。

有圖為證哦：

2014年距今已經11年了，那一年我還沒過九陽豆漿機，甚至還怕質量不靠譜，多買了2年“只換不修”和“2年延保”服務（付費的）。當然這個豆漿機也沒壞，而是隨著小家電產品不斷推陳出新，而被迫吃灰了。

當然，這個豆漿機最後被我“以舊換新”找回一些價值了。

這兩年換手機電腦時也選過以舊換新，不過手機貶值是真的快啊，我試過，四千塊的高配置中檔位旗艦，即使是新買的你在“換新”時給你估的價也會大減價扣。而那些三四年前的四五千的手機也幾乎毛都不剩，以我2019年入手的小米9為例（這個手機除了電池小沒太多槽點，我時打算收藏的），現在以舊換新只能換五六百。綜合對比，手機、電腦這類“高售價+高貶值度”的快消品“以舊換新”不如其他品類。