欽州政務窗口提供10餘種外語服務 在廣西率先組建語言無障礙政務服務專班
廣西雲-廣西日報訊（記者 羅繼梅 通訊員 曾菊花）「我們的溝通很順暢，感謝你們周到的服務。」近日，在欽州市政務服務中心，一對巴基史丹夫婦來到窗口辦理公積金提取業務，該中心立即啟動語言無障礙服務專班，提供暖心雙語服務，工作人員全程引導，為他們答疑解惑、指導表格填寫、信息採集等，不到10分鐘就完成了業務辦理，這對夫婦連聲道謝。
隨著西岸陸海新通道建設的不斷推進，作為通道重要節點城市，欽州對外開放的「朋友圈」越擴越大，對外貿易往來愈加頻繁，吸引了大量外國友人到欽州投資、工作、生活、學習。
為打造更加人性化、便捷化、國際化的政務服務環境，欽州市行政審批局根據實際需求，積極延伸政務增值服務，精心挑選55名外語嫻熟、窗口經驗豐富、服務水平高的人員，在全區率先組建政務服務語言無障礙服務專班，提供英語、越南語、泰語、韓語、意大利語等10餘種外語服務，「一對一」全程陪伴式幫辦代辦。同時，該專班還設立壯語、瑤語等多種民族語言工作組，滿足少數民族群眾的辦事需求，以服務溫度換取群眾滿意度。
「專班組建不到一個月，就為群眾提供外語和少數民族語言服務150餘次，獲得辦事群眾和社會各界好評。」欽州市行政審批局副局長張文彬介紹，語言無障礙服務，幫助群眾把政務服務事項辦得快、辦得成、辦得好。該服務機制的推行，提升了外國友人在欽州投資、貿易、就業、生活的便利化水平。
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