董秘說|華鐵應急董秘郭海濱：堅持強化數字賦能 充分利用新質生產力提升經營效率

新浪財經主辦的2024（第十屆）金牌董秘評選重磅來襲！評選期間，新浪財經推出“董秘說”專訪活動，聚焦新質生產力、ESG對企業發展的影響，探討企業如何在實踐中發展新質生產力以及在ESG的驅動下實現可持續發展，並通過董秘視角帶領投資者深入瞭解公司情況。本期，董秘郭海濱帶你走進華鐵應急>>（給他投票）

新浪財經：請簡單介紹一下公司基本情況和經營狀況。

郭海濱：華鐵應急全稱是浙江華鐵應急設備科技股份有限公司，成立於2008年，註冊資本19.55億，於2015年5月在上海證券交易所主板上市，為國內設備租賃龍頭企業及數字化領先企業。公司曾獲得“2023年全球租賃百強榜第35”、“2023年全球高空作業機械租賃排行榜第4”等榮譽。

公司全面聚焦設備運營領域，提供高空作業平台、建築支護設備、地下維修維護設備、算力設備等租賃及相關服務。公司踐行讓藍領工作更快樂的企業使命，為數十萬名藍領工人提供新型工程設備，使藍領工人工作更高效。截至目前，公司在全國鋪設300餘個倉儲基地；擁有各類支護設備超47萬噸，管理各類工程機械超15萬台。2023年，公司總資產超192億元，實現營收44.44億元， 同比增長35.55%，歸母淨利潤8.01億元，同比增長25.19%，營收利潤均創曆史新高。

新浪財經：目前公司的生產規模如何？在市場中所處的位置和特點是怎樣的？

郭海濱：華鐵應急深耕設備租賃行業多年，已經成長為國內頭部的設備租賃企業，細分服務產品中高空作業平台設備保有量超15萬台，位列全球第4、國內第2。當前，公司在全國範圍內形成完善的渠道及服務品牌，並依託數字化實現實時高效管理，隨著運營設備規模持續擴大，已逐步形成以公司設備運營為中心的產業鏈生態。未來，公司將通過豐富設備品類，全面發揮渠道複用價值，充分結合新質生產力，搭設高效的設備運營數字平台。

新浪財經：公司在培育和發展新質生產力方面採取了哪些舉措？

郭海濱：公司長期堅持強化數字賦能，實際運營中，在以下多個維度通過充分利用新質生產力實現經營效率的有效提升。

在業務渠道方面，公司不僅通過全國網絡佈局構建線下業務及服務渠道，並積極應用小程序、APP、服務熱線等多種手段構建線上業務。線上渠道支持線上查詢實時價格、在線下單、物流跟蹤、報停報修等業務及服務功能。打通線上渠道的同時，公司組建業務中台負責客源轉化及全流程跟蹤，具體包括潛在需求客戶促成交易、線上平台用戶轉化及全流程交付、在租客戶定期維護及滿意度調研，並通過對客戶的定期回訪和相關數據統計分析，不斷優化業務流程、提升服務質量。

在經營管理方面，公司於2020年上線自主研發的高空作業平台-擎天數字化管理系統。公司對擎天數字化管理系統進行持續優化升級，通過數字化賦能人力資源、供應鏈、租賃業務運營、客戶運營、財法等領域，並搭建IOT平台、任務中心、客戶中心、消息中心、風控中心、商品配件中心等公共服務組件，支撐系統高擴展性。報告期內，公司深化通過運營實現用戶增長、留存、促活、轉化的理念，推進圍繞價值創造的項目制度，加速公司的數字化發展。同時，公司完善規則引擎並建立智能分析和風控模型，逐步提升系統輔助和替代人工決策比例，大幅度提升業務流程效率和用戶體驗。

在戰略佈局方面，公司基於設備租賃數字化底座，積極嚐試 AI、算力等新質生產力與設備租賃運營管理相結合，推出AI 服務助手“1 號數字員工”、拓展算力智算業務板塊，提升關鍵要素生產率水平。