一份擀面皮補償1000元！退款人太多胖東來「朗尼」店下午暫停新排隊

6月27日，一則《關於新鄉胖東來餐飲商戶「擀面皮加工場所衛生環境差」的調查報告》，讓胖東來商場衝上了微博熱搜。報告中稱，對發現衛生問題的顧客給予10萬元現金獎勵，對所有於6月9日至6月19日期間在新鄉胖東來兩店餐飲部購買擀面皮、香辣麵的顧客辦理退款，並給予1000元補償。該補償措施引起了廣泛關注和討論。

胖東來對「擀面皮事件」發佈的調查報告。

當天下午，有消費者發文稱，自己於6月17日和6月19日分別購買了兩份8元的擀面皮，目前已憑消費記錄拿到了2000元的現金補償。

此事源於一則網民發佈的影片。6月25日，有網民在抖音發佈影片稱，新鄉胖東來商場里的擀面皮商戶在外加工場所衛生環境差。26日下午，「胖東來商貿集團」微信公眾號發佈《情況說明》稱，立即要求新鄉兩店餐飲部所有聯營商戶檔口關停，併成立調查小組。

6月27日淩晨，「胖東來商貿集團」微信公眾號發佈了長達6頁的《關於新鄉胖東來餐飲商戶「擀面皮加工場所衛生環境差」的調查報告》。

胖東來在《調查報告》中提出整改方案和處理結果。其中處理結果中稱，「對於幫助我們發現了重大食品安全隱患的顧客，為感謝其對我們的監督和幫助，給予該顧客10萬元現金獎勵」；「對所有於2024年6月9日至2024年6月19日期間在新鄉胖東來兩店餐飲部購買擀面皮、香辣麵的顧客辦理退款，給予1000元補償。(共計8833份，顧客可持有效支付憑證到購買門店餐飲部辦理)」

該《調查報告》引起了網民的廣泛議論，有部分網民質疑補償是否能如實履行。

6月27日上午，一名新鄉的消費者告訴澎湃新聞，自己上午10點左右到新鄉胖東來·大胖商場，餐飲部已經放置了《溫馨提示》牌，告知消費者在6月9日至6月19日在大胖餐飲部購買擀面皮、香辣麵的顧客，可以憑藉身份證、身份證複印件和付款憑證到餐飲部擀面皮窗口辦理退款，退款補償為1000元/份。「現場已經有不少人在排隊辦理了，我看到辦理好的人手裡拿著一張補償證明和現金。」該消費者說。

6月27日下午，新鄉胖東來生活廣場（編者註：又稱朗尼）一工作人員告訴澎湃新聞，從27日門店營業開始，餐飲部就在為顧客辦理退款和補償，按照公司公告，每份補償1000元現金。她表示，由於27日當天排隊辦理的人過多，等待時間較長，目前已停止接收新的顧客排隊，建議顧客可以明天或過幾天再來辦理，「我們這個是沒有時間限制的，憑藉消費憑證隨時都可以過來辦理。」