金山文檔閃崩 用戶稱客服電話打不進去 據稱或與雲服務異常有關

6月28日消息，今天下午16：20分前後，多位網友稱自己的金山文檔崩了，表現包括雲文檔網站無法打開、小程序在線文檔無法加載、WPS 無法登錄賬號，顯示簽名不正確、文件名衝突等，顯示“no healthy upstream”、“upstream connect error or disconnect / reset before headers． reset reason：connection failure”等信息。

“有沒有人遇到過WPS雲盤不能同步文件的情況？我今天遇到了，不能同步的提示說是簽名失敗。”“PPT做的好好的，突然打不開了。”“我還差個結尾的宣傳稿突然就空白一個字沒有了。”“我們老師還在群裡催畢業生人事檔案轉遞地址確認呢，一眨眼就崩了。”一些WPS用戶非常著急。

還有用戶情緒激動，表示“WPS一堆bug，真的不修一修嗎？每次用都覺得在和電腦幹仗。”

有用戶反映稱，共享文檔打不開，打客服電話也斷線，“叫了辦公室人一起打了好幾分鍾都打不進。”

金山辦公方面對外回應稱，目前軟件功能已修復完成，崩潰原因或與雲服務異常有關。