亞馬遜推出了一款人工智能購物助手：Rufus 幫助用戶進行購物決策

經過數月的測試，亞馬遜今天向所有美國客戶推出了其生成式人工智能購物助手Rufus。這個對話式購物助手旨在幫助客戶節省時間並做出更明智的購買決策。Rufus現已在亞馬遜購物應用中上線，恰逢Prime Day（7月16日至17日）。

Rufus可以回答有關產品的具體問題，如產品是否易於維護以及其材質。此外，它還能提供產品推薦和比較，以及產品更新。客戶還可以通過Rufus跟蹤包裹和查看過去的訂單。Rufus甚至能幫助客戶解決與購物無關的問題，如製作蛋奶酥或舉辦夏季派對需要什麼。

主要功能

1. 理解產品詳情

Rufus 可以回答用戶關於特定產品的問題，提供詳細的產品信息、客戶評論和社區問答。例如：

• 「這個咖啡機容易清潔和維護嗎？」
• 「這款睫毛膏是潔淨美容產品嗎？」

用戶還可以點擊 Rufus 聊天窗口中出現的相關問題來瞭解更多產品信息，例如「這款背包的材料是什麼？」此外，用戶可以點擊「客戶怎麼說？」快速獲取客戶評論的概述。

2.獲取產品推薦

Rufus 能夠根據用戶的需求推薦產品。例如，有用戶詢問關於佛羅里達適用的泳池傘，Rufus 會提供關於佛羅里達天氣和濕度的相關信息，並建議適合的傘具特點。其他問題示例包括：

• 「最好的無線戶外音箱是什麼？」
• 「適合孩子生日派對的最佳草坪遊戲有哪些？」

3.比較選項

Rufus 可以幫助用戶快速比較不同產品的特點。用戶可以提出諸如「燃氣和木火披薩爐有什麼區別？」的問題。其他問題示例包括：

• 「我應該買越野鞋還是跑步鞋？」
• 「比較 OLED 和 QLED 電視。」

例如，一位用戶用 Rufus 幫助他們比較選項，最終為9歲初學者兒子找到了一個舒適的棒球手套。

4.獲取最新產品更新

Rufus 幫助用戶瞭解最新產品和趨勢。例如：

• 「最先進的兒童Fire平板電腦是什麼？」
• 「女性牛仔褲的最新趨勢是什麼？」

5.訪問當前和過去的訂單

Rufus 提供快速的包裹追蹤功能，用戶可以詢問諸如「我的訂單在哪裡？」或者更具體的「我的狗糧什麼時候到？」此外，用戶還可以快速訪問過去的訂單，例如「我上次訂購防曬霜是什麼時候？」

6.回答非購物相關的問題

Rufus 還能回答各種問題，幫助用戶在購物之旅的任何階段。例如，想購買廚具的用戶可能會先問：「製作蛋奶酥需要什麼？」準備特殊場合的用戶也會詢問：「夏季派對需要準備什麼？」

使用方法

所有美國用戶現在都可以使用 Rufus。只需確保 Amazon Shopping 應用是最新版本，然後點擊底部導航欄中的 Rufus 圖標（帶有發亮的聊天氣泡）。Rufus 聊天窗口會出現，用戶可以直接提問，或點擊建議的問題開始對話。

詳細介紹：https://www.amazon.com/Rufus/b?node=121214013011