被罵到72小時「急刹」，Sam Altman弟弟創辦、估值30億美元的獨角獸，因「轉正」AI員工遭群嘲

自 AI 掀起全球熱潮後，有關「AI 是否會取代人類工作」的擔憂愈發嚴重。這不，上週 Intuit 剛宣佈裁員 1800 人，計劃把資源轉向 AI 等關鍵增長領域。此外，OpenAI 首席執行官 Sam Altman 在上週談論其創辦的 AI 健康教練時，也再次強調 AI 已經成為一種值得信賴的技術。

然而，儘管大環境如此，事實證明人類尚未做好與 AI 同事共事的準備。

由 Sam Altman 的弟弟 Jack Altman 創辦、曾於 2022 年估值 30 億美元的科技獨角獸公司 Lattice，上週二剛宣佈將把 AI 員工視作「正式員工」並進行績效管理後，僅過 3 天就被網民罵到停止實施該計劃。

Sam Altman 弟弟創辦的公司

進入正題前，我們先簡單瞭解一下 Lattice 這家公司。

2015 年，Jack Altman 創辦了這家位於舊金山的人力資源軟件公司。與尋常員工績效平台不同，Lattice 把績效管理的重點從員工評估轉向職業發展，更側重於績效審查和目標管理，以此幫助人力資源團隊獲取有關員工最多的信息。

在這樣的先進理念下，Lattice 逐漸成為許多企業首選的 HR 工具之一，他們發現 Lattice 很適合培養高績效且敬業的員工。於是到了 2022 年，Lattice 全年收入破億，連續兩年被列入 Inc. 500 家發展最快的私營公司名單中，估值更是達到了 30 億美元。

眼看著 Lattice 的發展趨於成熟穩定，向來喜歡冒險的 Jack Altman 卻覺得累了。在一次採訪中他曾坦言，自己更喜歡在企業生命週期的早期讓業務「萌芽」，對於經營成熟穩定的初創企業容易感到疲憊。因此到了 2023 年底，Jack Altman 宣佈卸任 CEO 一職，將擔任執行董事長，而新任 CEO 則由曾在 Salesforce 工作 15 年、負責過 Salesforce 所有營銷工作的 Sarah Franklin 接棒。

而上週二，在官方博客中宣佈 Lattice 「創造了 AI 歷史」，「成為首家通過創建數字員工檔案，以透明和問責方式管理 AI ‘數字員工’的公司」這個消息的，正是 Sarah Franklin。

「AI 員工」不再是一個概念，真正變為了現實？

在這篇引起眾怒的 Lattice 官博中，Sarah Franklin 首先回顧了她從業 30 年所見證的各種變革：「在我從事技術工作的三十年里，我見證了互聯網、雲計算和移動技術的巨大變革。但這些變化遠沒有 AI 及其社會影響來得迅速和深刻。」在這樣的變革下，Sarah Franklin 指出 AI 正在改變勞動力，它不僅是一種工具，也是與人類並肩工作的實體。

據瞭解，Lattice 曾進行過一項調查：在由超過 22,000 名人力資源領導者組成的「人類資源」社區（Resources for Humans）中，超過半數的人都表示，他們已計劃僱傭數字員工——這說明，數字員工將不可避免地到來。

但同時，Sarah Franklin 認為這會引發一系列關於數字員工的整合、衡量以及對人類工作影響等重要問題：「僱傭數字員工意味著什麼？他們怎樣入職？如何對他們的工作進行衡量？這對我的工作意味著什麼？……」顯然，許多問題都沒有明確的答案或先例。

面對這些問題，Lattice 所謂「正在創造 AI 歷史」的計劃就出現了：Lattice 將成為首個為數字員工設立正式員工檔案的公司。數字員工將安全入職、接受培訓，並被分配目標、績效指標、適當的系統訪問權限，甚至還配有一位管理者——就像對待任何一個人類員工一樣。

如上圖所示，數字員工將與人類員工一起接受管理，並出現在公司的組織架構圖上——這意味著，「AI 員工」不再是一個概念，而是真正變為了現實。

對於這樣的未來，Sarah Franklin 充滿期待。她在 LinkedIn 上轉發了這篇博文，並呼籲道：「我們知道這個過程會引發很多問題，我們也還沒有找到所有問題的答案，但我們希望能幫助客戶找到答案，也希望每個人都能與我們一起踏上這段旅程。」

不同於 Sarah Franklin 的積極樂觀，諸多網民在這條動態下留下了負面言論，致使她不得不關閉了評論區：

「你們並不是第一家為實際並不存在的員工創建檔案的公司——他們通常被稱為「幽靈員工」，通常是一種薪金欺詐行為。」

「Lattice 何時會有一位 AI CEO？你打算什麼時候用 AI 員工取代管理層？」

「順便提一下，因為這篇文章，你已經進入了 Reddit 的 LinkedIn 瘋子論壇。」

除此之外，AI 銷售平台 Aomni 創建者 Sawyer Middeleer 也在這個動態下回覆道：「即便是作為一家 AI 公司的創建者，我也得說這個策略大錯特錯！將 AI 代理視為員工的做法，是對真實員工的不尊重，甚至這也暗示了你只是把人類視為可以與機器進行優化和比較的一種‘資源’。」

3 天后，Lattice 決定停止該計劃

在網絡上引起強烈的負面反響後，3 天后 Lattice 表示不會再繼續推進該項目。

在這篇博文的開頭，Sawyer Middeleer 進行了一段更新：「這一創新引發了很多話題和問題，但目前還沒有答案。我們期待繼續與客戶合作，負責任地使用 AI，但不會在產品中進一步使用數字員工。」

這一事件再次引起了人們對於 AI 能否取代人類的討論。2023 年 3 月，高盛的一份報告預測，在美國和歐洲，AI 可能會取代或減少多達 3 億個工作崗位。但諮詢公司 Senen Group 首席執行官 Ronnie Sheth 透露，她曾與許多公司的 CEO 談過，他們都覺得 AI 不會取代人類。就算 AI 技術可能會取代一些流水線工作、行政和分析任務，但關於品牌和管理等崗位不會受到影響。

「我認為，既要重新調整勞動力規模，又要製定政策確保 AI 用於造福人類。」Ronnie Sheth 指出，這兩者之間需要取得平衡，而不是一味剝奪人們的生計。

參考鏈接：

https://lattice.com/blog/leading-the-way-in-responsible-ai-employment

https://www.linkedin.com/posts/sarahfranklin_today-lattice-makes-history-and-leads-the-activity-7216472651043676160-_tyR

本文來自微信公眾號「CSDN」（ID:CSDNnews），作者：鄭麗媛，36氪經授權發佈。