消息稱有商家利用 AI 冒充騎手打電話索要用戶好評，「平台考核」、「高溫補貼」都是假的

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IT之家 8 月 2 日消息，隨著星級評價、必吃榜、推薦菜，點評類網站逐漸成為「消費指南」，隨之帶來的店家通過發短信、打電話、留言等「花式」催好評也使消費者備受困擾。今天話題「打電話索要好評的外賣員竟是 AI」衝上微博熱門，截至IT之家發稿，相關話題閱讀量 70.5 萬，位列微博實時熱度第 7。

據悉，媒體「封面新聞」調查發現，有商家和代運營公司策劃「戲碼」，在用戶點餐後利用留下的電話號碼，以 AI 生成語音假借外賣員身份，用「平台考核」、「高溫補貼」等話術引導消費者為商家給出五星好評，不少受訪者認為「自己的善良和同情心被利用了，原本出於善意為騎手獲得高溫補貼，不想卻成了上架操縱評分的工具。」

在灰色市場，這種利用 AI 進行「回訪」的費用已被明碼標價，有從事相關服務的人員透露此類服務單價為 2.5 元 / 條，相對人工撥打 3.5 元 / 條的均價更低，相關好評成功率大約在 30%，商家無需為「失敗的回訪」買單，實際收取的費用按獲得的五星好評數量收費。

你有接到過自稱騎手要求給商家打好評的電話嗎？

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