消息稱有商家利用 AI 冒充騎手打電話索要用戶好評,「平台考核」、「高溫補貼」都是假的
感謝IT之家網民 小星_14 的線索投遞!
IT之家 8 月 2 日消息,隨著星級評價、必吃榜、推薦菜,點評類網站逐漸成為「消費指南」,隨之帶來的店家通過發短信、打電話、留言等「花式」催好評也使消費者備受困擾。今天話題「打電話索要好評的外賣員竟是 AI」衝上微博熱門,截至IT之家發稿,相關話題閱讀量 70.5 萬,位列微博實時熱度第 7。
![](http://n.sinaimg.cn/spider20240802/562/w820h542/20240802/aca3-0ce2f993e2992840bafb346eaab13de3.jpg)
據悉,媒體「封面新聞」調查發現,有商家和代運營公司策劃「戲碼」,在用戶點餐後利用留下的電話號碼,以 AI 生成語音假借外賣員身份,用「平台考核」、「高溫補貼」等話術引導消費者為商家給出五星好評,不少受訪者認為「自己的善良和同情心被利用了,原本出於善意為騎手獲得高溫補貼,不想卻成了上架操縱評分的工具。」
在灰色市場,這種利用 AI 進行「回訪」的費用已被明碼標價,有從事相關服務的人員透露此類服務單價為 2.5 元 / 條,相對人工撥打 3.5 元 / 條的均價更低,相關好評成功率大約在 30%,商家無需為「失敗的回訪」買單,實際收取的費用按獲得的五星好評數量收費。
你有接到過自稱騎手要求給商家打好評的電話嗎?
廣告聲明:文內含有的對外跳轉鏈接(包括不限於超鏈接、二維碼、口令等形式),用於傳遞更多信息,節省甄選時間,結果僅供參考,IT之家所有文章均包含本聲明。