演唱會視線不良成上半年投訴熱點之一
【#演唱會視線不良成上半年投訴熱點之一#】8月2日,中國消費者協會發佈《2024年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》。其中提到,演唱會相關投訴熱度不減,消費者被安排「視線不良」座位、觀演體驗不佳,也成為被點名的典型案例。
數據顯示,2024年上半年,全國消協組織共受理消費者投訴782794件,解決563346件,為消費者挽回經濟損失44770萬元。投訴熱點問題主要涉及電信服務、會員服務、共享服務、網絡購物、金融消費、教培服務、演唱會等行業和領域。其中,演唱會相關投訴熱度不減,一是票務平台和消費者權利義務不對等,二是票務平台銷售演出票座位存在視野遮擋卻不擔責,三是盲選座位消費者知情權無保障,四是票務平台隨意更改座位票價,五是退票問題糾紛多發。
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