AI Pin遭遇大規模退貨，AI硬件鼻祖何以一敗塗地？

在今年年初舉辦的MWC24上，一款名為AI Pin的AI硬件橫空出世，產品發言人在發佈會現場講解時喊出了「殺死智能手機」的口號。由於演示影片的震撼效果，《時代》雜誌直接將其評選為2023年最佳發明之一，不到一個月預定量就超過了450萬台。

小雷的同事在MWC現場對AI Pin進行了體驗，並給出了「不可能取代手機」的評價。6個月過去，事實證明他當時的判斷十分準確。

早在4月，AI Pin第一批媒體評測解禁時，大家的體驗就出奇的一致：響應緩慢、電池續航不佳、設備過熱，激光投影不夠亮，AI 功能表現不佳……簡單來說，媒體給大家的建議是「美麗廢物，千萬別買」。

最新消息時，AI Pin的第一批訂購者，已在大規模退貨。知名科技媒體The Verge稱，從今年5月到8月，AI Pin的退貨數量超過了新增銷量。如果說遭遇退貨潮的Vision Pro正在緩坡陡降，那麼AI Pin就面臨著「自由落體運動」。

一度想殺死智能手機，如今卻被大規模退貨

數據顯示，Humane公司的AI Pin和配件總銷售額剛剛超過900萬美元（約合6438.8 萬元人民幣）。AI Pin的出貨量約為10000台，然而這僅僅是Humane計劃到2025年4月出貨10萬台目標的10%。

截至今年6月，大約有8000台AI Pin沒有被退回；截至今日，仍在客戶手中的設備數量約為7000台。也就是說，AI Pin在2個月時間內被退了大約1000台——這一數字比AI Pin這兩個月的新增出貨要高。按照這個退貨速度，或許用不了一年，市面上就很難看見AI Pin的身影了。

值得注意的是，有內部人士透露AI Pin一旦被退回，公司就無法對其進行翻新處理，斷了二次銷售的路，大批AI Pin將徹底淪為電子垃圾。

好在Humane仍有試錯時間，其從矽谷高管那裡籌集了超過2億美元的資金。哪怕AI Pin一件賣不出去，短期內也不會影響公司運作，但從長期來看，一件完全失敗的AI設備絕對會影響投資人的信心。

其實只需簡單回顧，我們就能發現AI Pin翻車存在一定的必然性。作為一款沒有屏幕的獨立穿戴設備，AI Pin通過eSIM支持網絡連接，不依賴於手機或者其他個人終端，將語音作為核心的交互方式，還支持激光投射、手勢以及觸摸（機身表面）三種交互。

從「沒有屏幕」的產品設計來看，AI Pin團隊完全缺乏對用戶需求以及人性的察覺：視覺是人類獲取信息的最主要方式，沒有屏幕的電子產品只能做配件，比如AirPods。當智能手錶、智能家居中控、智能音箱甚至智能汽車都在強調「屏幕」的價值時，AI Pin反其道而行之，不失敗才怪。

受限於機器視覺技術的不成熟，AI Pin通過攝像頭瞭解到的現實世界信息還很有限，視覺交互在短期內很難做到完全可用。而高度依賴於雲端大模型的系統設計，則令AI Pin面臨連接和延遲問題，再加上模型生成的時間，在MWC現場的演示中，AI Pin往往就需要等待好幾秒才能給出回應。

至於難以忍受的續航問題、繁瑣低效的交互方式，以及缺乏應用生態我們就不展開說了。在一系列缺點面前，AI Pin高達699美元的售價成了問題放大鏡，更別提每月還要支付24美元的訂閱費了。

AI Pin能做的，理論上都能通過手機做到，並且考慮到更強大的算力、屏幕和軟件生態，手機大概率會做得更好，這也是所有獨立AI硬件所面臨的挑戰。儘管AI Pin掛在胸前觀察世界的設計理念極具創意，但其現階段距離取代手機還很遠，這看上去更像是一個工程師「意淫」的產品，雖然有足夠的中場理念，但真的不實用。

在AI大模型加速與硬件結合時，AI手機、AI PC、AI電視、AI教育硬件等AI硬件湧現並得到市場認可。不過，也有許多形態怪異的AI硬件以「新物種」的姿態出現，走在跟AI Pin一樣的踩坑路上。

無數個「AI Pin」正走在翻車的路上

市場諮詢機構Forrest的首席分析師曾分享過一個有趣的觀點：沒有人想穿著便衣出現在變裝舞會上，這用來形容當下的AI硬件市場再合適不過了，任何公司都在迎合行業主流，展示自家在AI方面的最新成果，很多都是為了「不顯得不合時宜」的被動跟風。

部分傳統產品加入AI功能後，確實給消費者帶來了更好的使用體驗，比如變得更加智能的AI手機、畫質音質效果雙雙提升的AI電視、自動控制溫度的燃氣灶等等。但也有部分產品純屬沒活硬整，給人一種噱頭大於實用的感覺。

加拿大初創公司GluxKind Technologies就展示過一款免手推的AI嬰兒車「Ella」，該車可以自動刹車、發出警報，並可以在空車狀態下自動駕駛。在外出行時，Ella還有自動搖睡功能，配合車身內可定製的助眠聲音機，宣稱可實現哄娃入睡的效果。有了新概念加持，這款AI嬰兒車的價格直接飆升至3300美元。

主打自動駕駛的AI嬰兒車還有不少，但從目前來看，價格高昂的AI嬰兒車依舊難以普及，壓根無法闖進主流市場。還有，這些公司都忽視了父母對嬰兒的重視程度或者說「AI」，放心將嬰兒獨自放在可能隨時因失靈而出事故的嬰兒車上，大概率這父母不是親生的。

AI嬰兒車就是典型的「脫離現實做產品」，類似的案例還有很多，並不是說AI不能放在這些產品上面，而是需要找到更合適的切入點，也就是我們常說的「有AI」和「好AI」之間的區別。如果無法解決這一問題，那麼可以預見地，AI Pin的翻車慘案還將發生在更多AI硬件身上。

理想狀態的AI硬件長什麼樣？

當前AI硬件大致可以分成兩條路線：一種是「AI+硬件」，也就是上面提到的傳統產品加上AI功能；另一種則是「AI原生硬件」，以AI Pin和Rabbit R1為代表的獨立AI終端。

AI與硬件結合，是企業為了在競爭激烈、產品同質化的消費電子市場中創造獨特性而採取的一種策略，這值得肯定。

第一類「AI+硬件」目前的市場反饋更好，因為對應的產品已經成熟，通過AI來改造產品是「錦上添花」，比如AI手機用AI來提升影像體驗，比如AI PC用AI來提升工作效率，都不需要重新去定義需求場景，難度與風險都要小得多。

第二類「AI原生硬件」採取全新的產品形態，雖然有足夠的新鮮感乃至「噱頭」，但也面臨更大的挑戰。除了教育市場、定義品類等老生常談的話題外，首當其衝的，就是如何處理自身與手機的關係，究竟是加入手機生態圈，還是試圖取代手機。

AI Pin和Rabbit R1是試圖取代手機的代表，但他們只是把智能手機中的 AI單獨提取出來，做成一個僅面向特定場景的設備，與手機AI功能高度重合，然而在其他功能方面，它們的表現又通常不如手機。

手機仍是個人計算設備的核心，AI原生硬件要做的或許不是取代手機，而是圍繞著手機建立起來的生態圈查漏補缺。

比如將自己定位為「電子朋友」的AI friend，在宣傳片中沒有展示任何AI功能，只是與用戶像朋友一樣，聊手機中正在播放的電影、徒步時看到的風景，friend從來就沒想著去代替手機，反而是以相對低的價格，成為了手機AI交互的延伸。在開車、跑步、做飯等特定場景，這些AI設備有時確實比手機更好用——對於AI Friend這款AI硬件雷科技將保持密切關注，第一時間購買並送上一手評測，敬請關注期待。

我想，一個與其他設備緊密相連、發揮各自優勢的產品，才是AI硬件的理想狀態。

本文來自微信公眾號「雷科技」，作者：雷科技，36氪經授權發佈。