李斌談極氪換代風波:這是行業難題,希望用戶理解一起找方法
新浪科技訊 8月20日晚間消息,在今日的2024蔚來加電日發佈會上,蔚來創始人、董事長兼CEO李斌,蔚來聯合創始人、總裁秦力洪,蔚來能源高級副總裁沈斐接受媒體採訪。
近日極氪因為車型更新換代過快引發輿論風波。李斌表示,這是行業難題,汽車行業迭代的邏輯變了,肯定會有產品切換的問題。
他提到,蔚來去年也經曆了大的產品切換,也有很多的經驗教訓。首先,切換的時候做好現有用戶的存量維護,要有長期的規劃和體系思考;其次是做好殘值管理,蔚來成立了二手車部門,把二手車的充電、維修等服務也做好;最後是代際切換時做好用戶運營,做好溝通交流。“這是所有企業面臨的難題,希望用戶理解,一起找方法。”
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