拚多多下調商家店舖保證金，百億減免助力商家提質增效

9月5日，拚多多最新發佈的商家通知顯示，商家店舖的基礎保證金將從1000元下調到500元，新入駐的個人店舖、企業店舖初始化保證金也將下調至500元。

據瞭解，拚多多此次下調商家店舖保證金正在進行集中測試，首批享受該政策的商家已經覆蓋近70個類目，部分商家已經完成提現，數百萬商家將因此受益，尤其是多店舖經營的商家，經營成本進一步降低。這也是繼技術服務費、推廣服務費等退返權益之後，拚多多向商家推出的又一項減免政策。

8月13日，拚多多向報名參與站內資源位活動的商家，推出了技術服務費可退權益，凡是參與百億補貼、秒殺、平台大促、9塊9特賣、潮流好價、多人團等站內活動產生的商品訂單，用戶發起退款後，平台即按比例退回先用後付訂單1%的基礎技術服務費，其他訂單0.6%的基礎技術服務費。

隨後，拚多多又對「技術服務費退返權益」進行升級，商家參與資源位活動產生的訂單在享受服務費退返權益之外，先用後付技術服務費的費率由1%降至0.6%，也就是說，商家先用後付的活動訂單，技術服務費直接打了六折。

一週前，拚多多向商家推出的「推廣服務費退返權益」也已正式生效，消費者在發貨前進行全額退款的訂單，平台會自動返還商家推廣軟件服務費對應金額的推廣紅包，且無須商家發起申訴。

為了進一步優化商家的使用體驗，拚多多還對商家售後服務體系進行升級，開通綠色通道，成立專項售後服務團隊，全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單、消費者負向體驗訂單等進行申訴，商家申訴成功後將由平台對相關訂單進行賠付。

與此同時，拚多多還對商家售後糾紛的申訴服務進行了專項調整，不再限定可申訴的次數。商家只要對售後處理有疑問，即可向平台發起申訴。目前，這項新權益正在進行初步測試，部分商家已經可以享受該權益，預計於近期覆蓋全量商家。

在二季度財報發佈之際，拚多多宣佈將投入百億資源包大力扶持具有產品、技術創新能力的新質商家、新質產業帶，並大幅減免優質商家的交易手續費，未來一年預計減免100億元。現在，拚多多一攬子減免政策已經相繼落地，持續助力商家提質增效。