新經濟觀察丨升級騎士權益保障、優化跑單體驗，平台多舉措力促騎士跑單公平

封面新聞記者 付文超

在即時配送迅速發展的當下，在算法體系中奔跑的騎士群體，亟需來自公眾和平台的關注與支援。9月17日，順豐同城第六屆917騎士節在武漢舉辦。本屆騎士節圍繞“心路同行”主題，集中推出一系列創新舉措，旨在全面升級騎士權益保障、優化跑單體驗、促進職業成長，以期為騎士們營造一個更加公平、溫暖且充滿希望的跑單環境。

平台方表示，未來將持續走近騎士、深入騎士們的日常跑單與生活，全國巡迴舉辦騎士節，讓每一份努力都能被看見，讓每一份訴求都能被重視與傾聽。

相關負責人介紹，本屆騎士節從“心”出發，更加重視騎士的情緒關懷和幸福感提升。據順豐同城發佈的《騎手健康調研報告》顯示：53%的受訪騎手會因跑單繁忙、客戶差評導致罰款等而感到壓力。

為了疏解騎士們的“情緒問題”，今年4月平台在線上發起“您的委屈，我來聽”的騎士關懷活動，並在7月成立規模達500萬的委屈關懷基金，為在日常跑單過程中受到委屈的騎士提供現金安慰關懷。騎士節上，順豐同城同步委屈關懷基金最新進展，目前平台已為2000+個騎士發放了委屈慰問金，共計30+萬元。

與此同時，平台同步揭曉了高達3000萬同心公益基金。該基金包括圓夢計劃、兒童大病救助計劃、困難救助計劃、同城獎學金計劃、暑期助學計劃，通過騎士節日活動、同城助學、健康管理、困難救助及優惠福利商城等，構建了全方位、多層次的騎士支援體系，幫助騎士實現那些因生活壓力而暫時擱置的夢想，解決騎士生活困境的同時，助其謀求更好的發展。

業內人士表示，正視每一位騎士的付出，切實保障他們的權益，幫助他們更加順心順意的跑單，是各平台必須重視的議題。面對近百萬活躍騎士，平台從騎士群體自身出發，通過實際的現金和多元舉措全方位保障每一位騎士的權益、安全和發展，緩解他們的不公平待遇，與騎士“心路同行”，值得行業借鑒和參考。