快手科技2024年投資者日：以用戶為導向，借助AI賦能實現高質量增長

9月13日，快手科技2024年投資者日活動在其總部元中心舉辦，包括快手科技創始人、董事長兼首席執行官程一笑在內的公司高管團隊集體亮相，向現場及線上的全球股東及投資人介紹公司最新業務發展和戰略目標。在發言中，程一笑進一步明確了快手「科技為本、用戶為先」的平台戰略，並介紹了公司在內容、產品和流量體繫上的策略方向。

程一笑指出，快手致力於成為全球最癡迷於為客戶創造價值的公司，而用戶需求是推動公司不斷進步的動力。自GIF工具起家，快手已發展成一個連接人與人、充滿溫度和信任的線上社區。公司不斷豐富平台場景，為人、內容和商業之間的深層次連接提供了更多可能性。今年，快手更加明確了要以用戶為導向，在這個導向下去優化內容、產品和流量體系，通過好內容、好產品以及合理的流量機制達成健康的高質量增長。

在流量策略方面，快手將繼續圍繞創作者和用戶雙邊的體驗做好平衡，一方面通過AI賦能內容理解使推薦體驗做得更好，讓好作者和好內容更容易被看見，另一方面則通過流量混排等手段實現商業生態和社區生態的協同發展。據介紹，流量混排是指對內容基於用戶體驗價值和商業價值進行綜合評估的流量分配機制，通過這種機制，將有利於引導社區內的商家和創作者在製作商業素材時更加考慮內容的消費價值，從而提高用戶體驗，打造更加健康的內容生態。

產品層面，作為一個以信任為基礎構建的半熟人社區，私域和社交一直都是快手社區差異化的底色，而快手也一直在通過產品和算法等手段強化這一點。最新數據顯示，今年二季度，快手私域時長和用戶私信互動均實現增長，每天有約77%的快手日活用戶會在關注頁和泛私域等場景與創作者互動，快手私域時長同比增長7%，日均互動量超過100億次。

內容生態方面，程一笑表示，內容體系的差異化是快手維繫自己核心競爭力的重點之一。未來，快手仍然會堅持差異化的垂類運營策略，不斷扶持具有快手特色的優質內容和優質作者，打造有快手烙印的老鐵社區。而直播業務，則會持續通過內容升級和供給結構優化，實現長期、健康可持續發展。

數據顯示，截至2024年第二季度，快手的平均日活躍用戶和平均月活躍用戶分別達到3.95億及6.92億，十萬粉活躍創作者數量同比增長近10%。程一笑表示，有信心在下半年實現單季度DAU破4億的目標。

供需發力、內容驅動，快手商業生態持續繁榮

快手繁榮的用戶與內容生態不僅推動了其流量的穩定增長，也催生了一個充滿活力的商業生態。

快手2024年第二季度財報顯示，線上營銷服務、直播和包括電商在內的其他服務是推動快手收入增長的三大支柱，他們對收入的佔比數別為56.5%、30.0%和13.5%。

電商業務層面，通過供需兩端的共同發力，2024年上半年，快手電商的GMV達到了5933億元，月均買家數增長至1.31億，月均動銷商家數同比增長超60%。

談及接下來的電商發展，快手高級副總裁、電商事業部兼商業化事業部負責人王劍偉表示，快手電商的核心戰略仍然是好內容加好商品，平台要做好內容和商品的連接器，為好商品創造好內容，為好內容尋找好商品。

具體而言，內容體裁上，快手將在保持直播場域核心優勢的基礎上，加強短影片、圖文、二創切片等多體裁電商生態建設，以內容撬動信任連接，更好滿足用戶需求。供給上，快手將進一步加強對於新商家和新達人的扶持，一方面在流量上賦能，推出高達千億流量的新商啟航計劃，配合新品爆品流量扶持和短影片冷啟扶持等方式，幫助商家多場域快速實現冷啟；另一方面通過達人分銷、0元開店、退貨補運費、新商鬥金計劃等基建和政策，極大降低商家和達人的準入門檻，通過不斷建設健康的生態結構，為快手電商的長期發展創造更多源頭活水。此外，也將長期穩步建設泛貨架場景，在貨架場更聚焦於用戶提頻，建立用戶心智。

在商業化領域，回望過去一年，快手商業化面對多變的市場環境，一方面通過全站推廣、智能託管、短引、與全自動投放UAX等產品手段不斷提效，另一方面大力推進快手用戶更加有心智的付費短劇、小遊戲、本地生活等潛力行業，實現了內循環與外循環的雙增長，同時品牌營銷領域也在618、奧運等重大節點實現突破，僅在奧運期間就吸引了超過60個新品牌，體現了強勁的商業增長動力。數據顯示，2024年上半年快手線上營銷服務收入增長近25%，商業化客戶數同比增長近60%。

此外，快手也一直在嘗試運用AI大模型等智能化技術，從素材的生產、理解、分發到承接，提供全鏈路的解決方案，智能化生產、數字人直播、營銷大語言模型等技術的應用，不僅提升了內容生產的效率，也增加了轉化率。數據顯示，目前，快手AIGC影片客戶滲透率達到24%，商業內容生產方面，目前磁力開創日均生成的短影片素材已經達到10萬條以上，顯示出智能化技術在商業化領域的廣泛應用和顯著成效。

談及快手商業化未來的機會點，王劍偉表示，廣告業務長期來看拚的是效率優化和生態耦合，基於此，快手商業化將繼續推進AI大模型技術的具體落地和應用，以提升各行業在平台上的經營效率。同時，將進一步加強商業化和用戶體驗同向，不斷優化廣告和電商素材，驅動商業生態健康可持續增長。

隨著消費結構的轉型升級，快手本地生活業務也在今年上半年實現了高速增長，在用戶側，通過快手和商家的攜手努力，用戶已經逐步建立起快手本地生活極致性價比的心智，Q2快手本地生活日均支付用戶環比增長37%。在供給側，通過分行業持續優化商家供給，快手本地生活的日均動銷商品數環比增長33%。而隨著供給與需求逐漸旺盛，今年二季度，快手本地生活的GMV也同比增長了近3倍。

談及快手本地生活業務的核心發力點，快手高級副總裁、本地生活事業部負責人笑古表示，未來，仍將圍繞幾個方面核心發力。第一，需求側，圍繞極致性價比心智，持續強化C端營銷場景，深化「敢比價」和「超級寵粉日」等產品和IP的心智，帶給用戶最具性價比的消費體驗。第二，供給側，分行業優化供給，針對餐綜等品類做分區運營，同時基於用戶潛力做新線市場的探索。第三，內容側，繼續發力短影片和直播，通過內容的提質提量，提升交易效率。第四，匹配側，將通過技術迭代和公私域聯動，為用戶推薦更加符合其個人需求的本地商品和服務。

立足業務場景，以先進技術和AI大模型重塑平台生態

隨著AI大模型時代的來臨，作為全球頭部的短影片直播平台，快手在AI領域的全面佈局也正逐步顯現其戰略價值。今年Q2，更是在影片生成大模型領域實現了顯著突破。

今年6月，快手推出了自研的影片生成大模型「可靈AI，作為全球首個用戶可用的影像級影片生成大模型，截至目前，可靈AI已經累計服務了超過260萬用戶，生成5300萬張圖片、2700萬個影片。6月6日發佈以來，可靈AI已進行了9次迭代和升級。本次投資者日，快手高級副總裁、主站業務與社區科學線負責人蓋坤也透露，近期，可靈AI正在內測全新的1.5版本基礎模型，新模型將在畫質、美感、運動合理度和語義響應度上有大幅提升。此外，可靈AI還在內測全新的運動筆刷功能，將為用戶打造更可控的影片編輯能力。

此外，會上，蓋坤還介紹了一項可靈AI導演共創計劃。李少紅、賈樟柯、葉錦添、薛曉路、俞白眉、董潤年、張吃魚、王子川、王卯卯等9位知名導演，將依託可靈AI的技術能力，製作出品9部AIGC電影短片。蓋坤表示，樂觀估計，預計1年左右影片生成大模型就能達到個人製作影視劇的成熟度。

而在影片大模型的突破之外，二季度，快手的語言大模型也實現了顯著的性能提升，目前，快意大模型已經實現了在中文場景下綜合性能超過GPT-4的目標。

談及未來的AI戰略和打法，蓋坤表示，目前，快手的大模型佈局核心還是圍繞內容理解應用、推薦大模型和影片生成大模型三個方向進行重點突破，併力圖實現算法、應用和商業模式的多方創新。在模型訓練和投入上則傾向和快手已有業務打配合，形成正循環。

以快意語言大模型的應用為例，在商業場景里，基於快手大模型構建的數字人腳本創意生成、數字人渲染生成、數字人實時互動等全流程AIGC服務，可助力商業化廣告主低成本生成高品質的影片和直播內容。以海天集團為例，借助女媧數字人直播平台，海天實現了直播時長從每天16小時到24小時的增長，月度銷售也實現了環比增長約200%。

在內容的理解和推薦方面，快手通過大語言模型、多模態大模型等技術，已經可以準確高效地理解影片內容和用戶興趣，而將這些標籤應用在推薦、搜索、廣告、垂類運營、生態分析、內容安全等各種場景中，也可以全面的提升全站運營效率。

蓋坤表示，未來，快手也將繼續堅持在AI領域的投入，大力推動技術創新，「堅定地為用戶做最好的AI技術」，為用戶和商業夥伴創造更多價值。

在AI戰略之外，會上，快手高級副總裁、研發線負責人於冰也介紹了快手底層架構和技術創新的最新成果。在去年的投資者日上，於冰曾提出了研發線是快手這艘航空母艦的基座，經過十幾年的積累，擁有了豐富強大的「武器庫」，保障業務行穩致遠。今年，於冰回顧了這一觀點，並且介紹了研發線在成本治理、研發提效、基建升級等方面的進展，還著重講了製造先進精良的「武器」對公司AI戰略和業務創新的促進作用。

在成本治理方面，快手今年系統性落地了Finops方法論，把資源成本優化能力推進到一線研發的毛細血管層面，預期未來三年能夠為公司多節約數億成本。在研發效能方面，於冰著重介紹了快手自研的AI研發助手全家桶Kwaipilot。據介紹，Kwaipilot將AI大模型能力貫穿於研發全週期，是一款在內部極具認可度的研發生產力工具。今年6月，Kwaipilot全庫代碼生成率達到了18%，也即快手所有的新增代碼中有近五分之一由AI生成，而未來，該指標也將得到持續提升。

在業務賦能方面，快手研發線持續通過技術驅動，為業務帶來商業價值。過去一年里，研發線推出了自研音影片處理大模型LPM，是業界第一家用大模型做影片增強任務的公司，該創新技術的上線應用，大幅提升了影片清晰度，並且推動了App使用時長的顯著增長。基於快手自研智能影片處理芯片，支持了全網獨家4K60幀的黑神話悟空直播，可以把碼率壓縮到競品的50%以下，進而呈現了清晰且流暢的沉浸體驗，成就了主播和觀眾口口相傳的「全網最佳畫質」。

在基建升級方面，快手通過底層AI Infra為AI戰略提供有力支撐，其中，自研高性能網絡具有行業領先優勢。快手是行業首家用400G的RoCE網絡支撐大模型訓練的公司，可以做到單集群訓練5天不中斷、帶寬利用率高達93%，網絡綜合成本只有IB方案的1/4。並且可以平滑擴展至數萬卡規模，無縫支持多元芯片生態，在成本和供給安全上為大模型技術提供有力支撐。

持續佈局多元業務，追求高質量發展

作為全球數字平台，快手國際化業務近年來加速發展，海外用戶、內容、電商、商業化生態持續繁榮，尤其是在巴西市場。快手高級副總裁、國際化事業部負責人馬宏彬介紹，為了提高品牌在巴西當地的認知度，今年上半年，Kwai先後贊助了巴西收視率最高的綜藝節目Big Brother Brasil和巴西粉絲數第一的法林明高球隊，並在奧運期間成為巴西男籃的官方影片合作夥伴。這些舉措使得今年上半年Kwai在巴西的日活躍用戶同比增長14%，截至今年7月，Kwai在巴西的用戶時長佔比排名第六。

商業化方面，通過將國內先進的廣告系統和商業經驗帶到海外，2024Q2快手海外商業化收入同比增長超過2倍。馬宏彬表示，未來，Kwai也將依託更先進的廣告效率，追求近期的盈虧平衡。此外，也會探索電商和金融等業務，找到中長期的成長曲線。

在新業務的探索上，快手同樣不遺餘力。除了在本地生活領域取得進展外，快手在房產和招聘服務領域也實現了業務模式的成功轉型。快手理想家和快聘業務的付費商家數量和收入均呈現出穩定增長的態勢。

會上，快手首席財務官金秉用「KUAI」戰略概括了快手未來的三大發展方向。其中，「K」代表「Kaleidoscope」，意指多樣化，指快手在進一步創新電商和商業化等主營業務模式的同時，也將繼續保持對新市場、新賽道、新業務的關注。「U」代表”Upgrade」，意指提升與優化，快手將專注於運營效率和人效錢效的持續提升。「AI」則意味著快手將繼續推行AI戰略，利用人工智能技術重塑平台的內容與商業生態。

總體來看，過去一年，通過「KUAI」戰略的實施，快手不僅在主營業務上做到了提效增速，同時也在新市場、新賽道、新業務方面看到了更高的成長性。

最後，針對投資人關心的盈利性和抗風險能力，金秉指出，2024年第二季度，快手的國內核心商業收入增長速度超過了20%，同時經調整的淨利潤率達到了15%。根據投資界廣為流傳的”Rule of 40″原則，如果一家公司的收入增長率與淨利潤率之和超過40%，就表明公司具有較高的投資價值。金秉表示，這也是快手未來的努力方向，未來快手將努力實現國內核心商業收入增長和集團經調整淨利潤率均達到20%以上，以實現更優的增長和盈利平衡，進一步推動公司價值增長。

關於資金狀況，金秉透露，截至2024年6月30日，快手持有的現金及現金等價物、定期存款、受限現金和理財產品總計達到人民幣777億元。得益於健康的現金流，快手已經實施了兩項股份回購計劃，其中僅8月一個月的回購金額就超過了10億港幣。這些舉措也體現了快手對自身未來發展的堅定信心。