小楊哥旗下大量帳號停播,香港人沒聽說過的「美誠月餅」惹爭議
今年中秋,月餅市場整體銷量大幅下滑,但有一種「香港月餅」突然成為電商平台的銷量冠軍。
這就是「美誠月餅」,一個宣稱為「香港品牌」的月餅,靠著相似於香港知名品牌美心月餅的包裝設計和更低的價格,迅速贏得了不少消費者的青睞。
美誠月餅在多個電商直播平台的宣傳中打出了「香港品牌」的名號,銷售額在短短幾個月內超過5000萬元。
品牌運營方表示,月餅的生產地在廣東,而品牌的註冊地則是在香港。對於是否涉及虛假宣傳,運營方堅稱包裝上已經寫得非常清楚,沒有宣稱是香港生產的,消費者誤會了。
嘴上如此說,身體很誠實。多個直播平台的主播停止了美誠月餅的銷售,相關商品也被從貨架上撤下。
美誠月餅的運營方對此回應,表示下架月餅並非因為虛假宣傳,而是由於銷售火爆,無法保證在中秋節前及時發貨。
圍繞著「香港美誠月餅」這個品牌的輿論風波還在擴大,知名主播羅永浩加入了討論,他明確表示:「如果在我們交個朋友某一個直播間買過美誠月餅,退一賠三。」
羅永浩的這一番言論,更是把小楊哥放在了火上烤,或將引發數千萬元的賠償金額。
虛假宣傳的爭議
在這個事件中,核心問題圍繞著美誠月餅的生產地與品牌來源。在多個直播間和宣傳中,美誠月餅被推廣為「香港品牌月餅」,但事實上,月餅的生產基地卻是在廣東。
這種宣傳方式被資深律師認為「侵犯了消費者的知情權」。商家未能清楚告知消費者月餅實際的生產地,導致了許多人誤以為這是在香港生產的正宗香港月餅。這種誤導性宣傳已經構成了虛假宣傳,極有可能讓商家面臨法律風險。
根據《消費者權益保護法》第五十五條的規定,經營者如果存在欺詐行為,消費者有權要求經營者承擔「退一賠三」的賠償責任。也就是說,消費者若能證明在購買過程中受到了誤導,可以要求商家進行三倍賠償。
然而,針對這一情況,美誠月餅的運營方堅稱從官網或線下渠道購買的產品並不存在虛假宣傳問題,也不會涉及「退一賠三」的賠償。運營方表示,銷售過程中並沒有欺詐行為,消費者協會和監管部門的調查結果將會是最終的判斷依據。
曾誌偉的責任
在此次事件中,作為公眾人物,香港影星曾誌偉在多個直播間為美誠月餅站台助力,並強調這是「香港知名品牌」。
知名打假人王海也對曾誌偉提出了質疑,他認為曾誌偉在直播中提到的「香港美誠」明顯是在誤導消費者。王海指出,儘管美誠月餅的運營方與曾誌偉都提到了這是「香港品牌」,但事實上香港根本沒有這個品牌。
曾誌偉作為香港人不可能不清楚這一點,他的參與不僅讓消費者誤以為這是香港的正宗月餅,還助長了小楊哥等主播在銷售過程中打「擦邊球」的行為。
事實上,美誠月餅的品牌運營中心和生產商都位於廣東佛山,儘管運營方聲稱品牌歸屬於香港美誠集團公司,但工商資料顯示,廣州美誠食品公司、廣州美誠科技公司與香港美誠集團公司之間並無直接的股權關係。
香港美誠集團公司成立於2019年,註冊商標為「香港美誠月餅」,這個時間點與廣州美誠科技公司的成立相差不多,這個「香港品牌」並沒有消費者想像中那麼悠久和正宗。
三隻羊的廣告玩法
「三隻羊」集團旗下的多個直播帳號,包括小楊哥等,都是此次美誠月餅事件的主力推廣者。事實上,這並不是「三隻羊」第一次陷入食品質量和虛假宣傳的爭議中。
今年早些時候,央視的「3·15」晚會曝光了安徽東輝科技食品有限公司生產的劣質梅菜扣肉,而這些扣肉產品正是在「三隻羊」直播間中售賣的。事件曝光後,「三隻羊」集團發佈了公開聲明,表示將對消費者進行賠償,並開展了內部調查。
在美誠月餅的銷售過程中,「三隻羊」集團通過直播間的文字遊戲試圖劃清與銷售者之間的責任。比如在商品頁面上標註「本商品銷售者為購物鏈接所屬的店舖經營者,而非本直播間/櫥窗」等字樣,來規避可能的法律風險。
根據廣告法相關規定,廣告發佈方對廣告內容具有一定的責任。即便「三隻羊」通過文字標註試圖劃清責任,但主播在直播過程中對商品的言辭和推介依然會對消費者的購買決策產生直接影響。因此,像小楊哥這樣的帶貨主播,不能完全撇清與產品質量問題的關係。